曾仕强

被称为“中国式管理之父”，是当今中国极具影响力的管理大师与国学大师。研究中国管理哲学三十年，首倡中国式管理，名动政、商、学界，享誉海内外。曾仕强教授深谙中国传统文化与西方管理理论，学问渊深，世情洞达。他曾是央视《百家讲坛》最受欢迎的主讲专家之一，以其深厚的中国文化功底和中西贯通的渊博学识，被著名国学专家钱文忠教授尊为“我们这个时代的天人之师”。

为什么上司总爱找你的碴儿？

为什么平级同事总爱排挤你？

为什么下属总是太难管？

行走职场，很多人感叹：做个中层实在太难！好像一块夹心饼干，似乎无论怎么做，都不能让所有人满意，自己辛辛苦苦，工作没少做，却上下不落好，处处得罪人。

其实，出现这种情况，是因为你没有找对工作和与人相处的方法。

《会管理》一书为中层提供了一套带人、管人的好方法。告诉读者做一个让上司满意、让平级喜欢、让下属服帖的好中层，其实没有那么难！

第一章 管理无方，做好中层只是空谈

不要管人，一定要理人 / 003

员工不受管的真相 / 004

人性喜欢理，喜欢被看得起 / 004

随时随地找到平衡点 / 005

注意掌握尺度 / 006

管理不是非此即彼的简单选择 / 010

太极思维——寓人治于法治 / 011

中国式管理重视“全方位的观点” / 012

“二选一”的结果，往往趋于极端 / 013

“无可无不可”原则 / 014

大事化小，小事化了 / 015

管理是修己安人的历程 / 017

美式管理是“我要—我成”的历程 / 017

日式管理是“同生共荣”的历程 / 018

中国人把目标和成果看作管理的一部分 / 019

中国人乐于有条件地共荣 / 019

中国式管理以“安人”为妥 / 020

“安人”必先“修己” / 022

修造自己，而非改造他人 / 023

无为而治，使大家各自发挥所长 / 024

第二章 做好中层，先了解人性

不执着是第一特性 / 029

“不执着”增加了管理的难度 / 030

“不执着”带给管理许多好处 / 031

讨厌被人管 / 032

“不受管”给管理带来的麻烦 / 033

“不受管”给管理带来的好处 / 033

“不受管”的真相 / 034

天生爱讲理 / 035

“爱讲理”给管理带来的困难 / 035

“爱讲理”给管理带来的好处 / 036

说话模棱两可 / 038

彼此有默契，才能听懂话 / 039

除了听还要想 / 040

听话不如“看”话 / 041

“随便”并不随便 / 042

不反对并非赞成 / 047

做事小心谨慎 / 051

有人才有事，先弄清对方是谁 / 051

用不相信的立场来相信，才不会上当 / 056

凡事都追求合理 / 057

圆通而不圆滑 / 061

明哲保身最要紧 / 063

深藏不露 / 064

以让代争 / 065

“留一手” / 067

怕吃亏上当 / 068

爱占小便宜 / 069

自私又爱面子 / 072

第三章 掌握中国式沟通的基本功夫

“先说先死”，因而专门胡扯 / 079

深知“先说先死”，所以不说正经话 / 080

站在“先说先死”的立场有话直说才是真功夫 / 081

一味不说，同样“死”得很惨 / 083

“说而不死”，才是真功夫 / 085

必须选对合适的人，才能“说而不死” / 086

只要合理，当然可以“说而不死” / 087

重真实性，更重妥当性 / 089

不要明言，使大家有面子 / 094

不明言的好处 / 095

不明言，使大家都有面子 / 096

申诉有道：对象不同，方式不同 / 097

面对位高势强的人，要么道歉，要么沉默 / 098

面对职位相当的人，要说得够技巧 / 100

面对职位低的人，要谋定而后动 / 100

申诉是不得已而为之 / 101

下情上达：谨记“上下”观念 / 102

上情下达：不要高高在上 / 104

平行沟通：避免“谁怕谁”的心态 / 106

第四章 做人做事要通晓“情、理、法”

外圆内方，遇事“情”字为先 / 111

遇到矛盾，用行动去化解 / 112

给足面子，使其讲理 / 113

既重制度，也重人情 / 115

外方内圆，知法更要知变通 / 116

不知变通，会无所作为 / 117

下属不可自主变通 / 119

不能变通，要求得理解 / 121

合理合法之外，还要考虑“后遗症” / 122

第五章 好中层与上司相处之道

对上不能拍马屁 / 127

“上司永远是对的”辩证法 / 130

上司交办的事情要接受 / 132

难以领命的事情不能做，也不能说 / 133

研究实际情况，有问题提出来试试看 / 134

有问题请上司拿主意 / 136

对上司礼让三分 / 137

向上司报告有技巧 / 138

请示一定要带着腹案去 / 139

简明扼要，分三段讲 / 141

如有分歧要调整 / 142

注意时机 / 144

避免伤害同事，点到为止 / 145

先听听上司助理的意见 / 146

做到让上司主动找你 / 147

上司越级指示后要求得双赢 / 147

不抗议，不询问 / 148

自行承接越级指示须自行负责 / 150

教训与宽容并举 / 151

第六章 好中层与平级相处之道

学会将心比心 / 155

懂得照顾同级 / 158

不要太计较 / 160

不算计，得到好处要分享 / 161

能帮忙时尽量帮忙 / 162

避免本位主义 / 162

要替各部门担待一些 / 163

要得到老板的信任 / 163

互助，而非竞争 / 164

遇到平级越位指示后不能不闻不问 / 165

第七章 好中层与下属相处之道

适才适用，还要跟踪指导 / 171

指派工作是考验领导能力的一项重要指标 / 171

走动式管理 / 172

分清下属是“不能”还是“不为” / 175

安抚好能干、耍大牌的下属 / 176

把自己的意见变成下属的意见 / 178

让下属思来想去，集众人之志 / 179

让下属多动脑筋找出最佳方案 / 181

承上启下，不“出卖”老板 / 182

增事不增人，不要硬碰硬 / 186

指出下属的错误，还要让他有面子 / 190

指出下属错误要有策略 / 190

初犯不罚，再犯不赦 / 193

重在教育过程 / 194

管理中层重在做人，教育员工要诚心诚意 / 197

下属越级报告后与其认真沟通 / 199

第八章 个人魅力成就最好的中层

守本分——明白什么该做，什么不该做 / 205

守规矩——守员工心甘情愿接受的制度 / 207

守时限——提前完成才能做到 / 208

守承诺——除了理，还要讲人情 / 209

重改善——避免突变，而要永远在变 / 211

善调整——分清角色，避免混淆 / 212

善沟通——沟通上下之情，而不是转达上下意见 / 215