陈威如

中欧国际工商学院战略学教授，美国普渡大学战略管理学博士，曾任阿里巴巴集团菜鸟网络首席战略官，主要研究平台战略及数智转型。陈教授曾荣获中欧国际工商学院教学优秀奖，INSEAD欧洲商学院及美国普渡大学最佳教学奖。他在众多顶尖的学术期刊上发表论文，出版畅销书《平台战略》《平台化管理》等，被全球管理奥斯卡之称的Thinkers50评选为新世代最可能塑造未来商业模式的全球管理思想领袖之一。

凌隽

中欧国际工商学院EMBA，数智升级训战营组织教练，阿里云数智化共创引导师、腾讯咨询智库专家，曾先后在阿里巴巴、绿城、香飘飘和脉脉等企业担任组织管理和创新业务负责人，专注数智化转型中的组织能力锻造和组织变革实践。

田佳玮

商业创新研究者，任职于中欧国际工商学院，中山大学传播学研究生，伯明翰大学国际发展研究生，2020～2021年英国志奋领(Chevening)学者；前媒体资深记者，先后采访普京、比尔·盖茨等百余位全球政商人物，曾亲赴叙利亚难民营、非洲疟疾区等地和十余国采访报道。执笔《看不见的顶峰》。

数智时代，商业格局已经重塑，企业如何绝处逢生？《数智重生》以“数智化转型”为核心，揭秘从战略重构到组织焕新的全链路突围之道。

《数智创新》创新性地融合 “三看一瞧” 与“想做、可做、能做”等分析框架，并通过蔡司光学从“卖镜片升级到视健康解决方案”、SAP从“软件转型到商业智能服务”，小米从“数智爆品延伸到智能生态服务”等鲜活案例，展现如何用数智重生战略破解行业痛点，实现指数级增长。

作者陈威如等顶尖学者与企业实战派，提炼和应用 “VSOT框架”、“精益迭代PMF”等创新方法论，直击商业模式缺共赢、客户闭环难等五大症结卡点。书中更融入美的安得、树根互联、宝岛眼镜、美特好全球蛙、胖东来、璞康集团等前沿实践，揭示如何借助AI、物联网、大数据等技术重构产业价值链，从降本增效到价值创新，助力企业抢占未来十年竞争高地

同时，借助“3W1H” 聚焦思维，深度提炼出可落地的创新业务助力企业开辟新的增长路径。在业务突破过程中，融入组织变革V模型帮助企业开展变革和组织焕新，确保数智化战略成功落地。

无论你是踌躇转型的老牌企业，还是探索新赛道的创新者，《数智重生》都将为你提供“一张图、一颗心、一场仗”的实战蓝图，助你在数智浪潮中涅槃重生，成为时代的“攀登者”！

引　言

PREFACE

上海浦江边上的一幢高楼中，住着一家三口。每天早上，女主人林霏都会在6点准时起床。当她穿着完毕站起身时，窗帘缓缓地拉开，清晨的第一缕阳光照进来。在去梳洗前，她轻轻说了声“咖啡”，厨房的咖啡机便熟练地开始运作：蒸汽、热水、咖啡豆碰撞出“滋滋”的响声。

在浓郁的香气中，她梳洗完毕，坐在书房的电脑前，开始一边享用咖啡一边浏览信息。打开邮箱，她首先看到秘书发来的一个会议邀请。公司最近收到一个“特别”的订单，这本是件好事，但林霏却有些发愁，她今天要和团队召开会议详细讨论方案。

半个小时后，她换好衣服，走上了跑步机。今年40岁的她，打算进行有针对性的训练。她手上佩戴着运动手环，记录每天的运动时间、运动项目、消耗的热量，数据汇总后系统会自动生成未来的运动方案，便于更合理地健身。

７点，跑完步的林霏回到房间，听到女儿屋里传出对话的声音。10岁的女儿小晴现在上三年级，此前她的英语成绩一直不尽如人意。但半年前，人工智能平台根据小晴的学习现状和需求等数据，为她量身定制了一套个性化的学习计划，并给她设计了一本交互式故事书。小晴可以通过点击生词来获取释义，并利用平台上的语音功能听整篇故事，同时还可以进行互动学习。女儿跑出来兴致勃勃地说，今天班主任老师要带整个班的学生到学校附近的社区图书馆，在那里，他们将通过一款公益软件帮盲人阅读书籍。

忙完这一切，早上8点，林霏准时坐在了驶往公司的车上。她打开自动驾驶模式，随着车辆启动，早上收到的秘书发来的邮件，以及这些天来一直萦绕在她心头的诸多问题翻江倒海般向她涌来。林霏目前经营的花漾服装公司，专注于快时尚领域。他们不仅为自家品牌设计并制作服装，还为众多其他品牌提供出口代工服务。得益于工厂的灵活产能，公司既能满足自身需求，也能接受外来订单，尤其是在需求旺季。此外，他们还经营着几家自营门店，以确保品牌与顾客之间的直接联系。然而，随着市场的变化，生产和销售、线上和线下、原创和抄版、关注产品到关注用户、团队和组织的配套，一系列问题错综交织，让公司发展越发困难重重。其实早在几年前，她就已经意识到，数智时代已然来临，公司发展面临机遇与挑战。但转型究竟从何入手，她想得多却一直不能下决定。这两年，她在公司推行了一系列数智化举措，为了转型线上销售，她还专门在公司内部组建了团队，并送员工去学习线上运营方法论，去学习制作短视频，发展线上内容。这虽然是一笔不小的投入，但林霏深知，在数智化的大潮前，这是公司必须要付出的成本。到现在，花漾服装公司已经有30%的销售在淘宝和抖音上进行。但让她失望的是，一年下来，原本承载厚望的线上销售，却有很多不尽如人意的痛点。首先，转移到线上销售却仍旧很难准确预测消费者的需要，有时候对某些款型信心满满，备了很多库存，但并没有很好的销售业绩；有时候单品卖成了爆款，却又没有足够备货，她感觉，这种生产和销售之间的不匹配，就像购买大乐透一般捉摸不定。其次，线上销售的价格竞争特别激烈，一旦有哪款服装卖得好，因为信息透明，同行就会蜂拥而上，最终导致利润甚微。在这样的情况下，闺密张静建议她，行业日落西山，不如索性卖掉公司，关门大吉。

一想到把公司卖掉，林霏的心就隐隐作痛。这家她经营了20年的公司，已远非“生意”那么简单。它承载着自己儿时起就拥有的生产最美丽服装的梦想，凝聚并见证着自己和丈夫白手起家的心血和爱情，更重要的是，她是女儿未来教育以及父母养老的保障……在红灯亮起的十字路口，看着来来往往的车流，想到下个月要迎来的40岁生日，即将不惑之年的她深感茫然无措。绿灯亮起时，马路对面的楼宇屏幕上赫然出现了一行大字—“你认为的山穷水尽，恰是另一个始发之地”。这句平日未加留意的广告在此刻却突然让她沉郁的内心闪出一丝光亮。她环顾四周，看着自己置身其中的、自动驾驶的汽车，又想到仅在一个早上自己所经历的由数智化带来的便捷高效的生活，突然意识到数智时代带来的无穷可能性。对于企业经营来说，不应该仅停留在线上销售，还要寻求其他突破口。

既然营销数智化改变不了服装行业商业模式的痛点，能不能从价值链的其他环节切入？例如，发展柔性快反的智能生产满足消费者日益个性化的需求，发展数据驱动的供应链管理帮助行业伙伴降本增效，利用AI赋能设计师让他们能够直接2C经营自己的潮牌……当这些想法一起在脑海闪现时，她的内心一阵悸动。但究竟从哪里入手，数智化战略如何制定，又成了难题。另外，面对数智化转型，团队的共识也是一大挑战。虽然现在公司上下似乎团结一致，但不少人对于行业未来发展的不确定性心存焦虑。如果公司尝试的数智化转型在未来两三年看不到成果，林霏担心，大家的信心或许会被消磨殆尽。再往深层次说，未来十年，花漾到底要成为什么样的花漾？是要做一份养家糊口的生意还是成为一家伟大长青的公司？是在品牌建设、渠道创新上发力还是将制造的能力升级？哪个方向能够聚拢人心，为员工、客户带来最大价值？挑战重重，时间紧迫，不惑之年如何能解心头之惑？她期待有本书能够告诉她答案。

目　录

contents

引言

第1章　●　数智新世界　/ 1

重做思维

每个产业都值得用数智化重做一遍　/ 3

数智三化

全场景与全链路的可视化、可量化、可优化　/ 7

升级框架

数智升级VSOT框架　/ 13

认知转变

使用旧地图到不了新大陆　/ 17

涅槃重生

一张图、一颗心、一场仗　/ 19

第2章　●　战略生成：看十年　/ 27

战略循环

规划—拆解—执行—复盘（四步轮回）　/ 29

　　战略定义和数智化战略的两重含义　/ 29

　　实施数智化战略的两项基本原则　/ 30

　　数智化战略循环落地四步法　/ 31

战略生成

想做、能做和可做（三环聚合）　/ 33

　　可做，数智化未来观　/ 36

　　能做，数智化动态观　/ 42

　　想做，数智化世界观　/ 50

实战案例解析　/ 55

　　宝岛眼镜：从Eyewear到Eyecare转型升级　/ 55

第3章　●　症结卡点：战略制定的关键破局点　/ 63

症结卡点的定义与内涵　/ 65

战略重生的关键是找准症结卡点　/ 67

五种常见症结卡点类型　/ 67

　　症结卡点一：商业模式缺共赢　/ 67

　　症结卡点二：客户满意难闭环　/ 68

　　症结卡点三：业绩成长有瓶颈　/ 69

　　症结卡点四：经营改善未到点　/ 70

　　症结卡点五：个性标准难兼顾　/ 71

第4章　●　战略聚焦：谋三年　/ 73

战略聚焦

可做、能做和想做的交集　/ 75

业务该做

WHO-WHAT-HOW-WHICH　/ 76

　　WHO：谁是我们的客户/用户　/ 77

　　WHAT：他们的痛点和需求是什么　/ 80

　　HOW：如何满足差异化的需求　/ 81

　　WHICH：从哪里切入和引爆最合适　/ 84

实战案例解析　/ 90

　　宝岛眼镜：战略聚焦与创新业务设计　/ 90

　　阿斯利康：以全病程诊疗一体化服务推动社会创新　/ 94

第5章　●　精益迭代PMF：数智创新迭代方法　/ 99

精益迭代

数智化战略的迭代艺术　/ 101

PMF法

市场和客户迭代式匹配法　/ 102

实战案例解析　/ 104

　　青网科技集团：数智化驱动的产业发展服务商　/ 104

　　树根互联：工业互联网数智化的四阶段迭代发展　/ 107

　　小米汽车：小米全生态战略的创新迭代　/ 117

第6章　●　战略执行：干一年　/ 121

拆解执行

三分规划，七分执行　/ 123

　　关键字：拆　/ 124

　　关键字：解　/ 126

执行落地

六步法　/ 128

　　战略落地六步法OTSSTI　/ 128

　　战略落地六步法小案例：生活中的减肥　/ 130

策略拆解的三种方法　/ 132

　　策略拆解方法一：公式法　/ 132

　　策略拆解方法二：流程法　/ 137

　　策略拆解方法三：要素法　/ 144

第7章　●　数智颠覆：价值链的解构和重构 　/ 151

价值链的定义和内涵　/ 153

价值链的解构和重构　/ 156

数智化的价值创造　/ 160

实战案例解析　/ 163

　　汉帛国际：通过数智化打造“柔性快反”制造模式　/ 164

　　步步高商业：通过数智化实现零售“精细化运营”　/ 167

　　安得智联：通过数智化打造“一盘货”业务新模式　/ 172

第8章　●　组织焕新：战略和组织协同升级　/ 181

升维思考

战略组织一体两面　/ 183

组织三力

能力×动力×持久力　/ 185

组织焕新

组织保障3+1模型　/ 189

　　组织保障3+1模型之组织形态　/ 191

　　组织保障3+1模型之人才管理　/ 196

　　组织保障3+1模型之机制流程　/ 203

　　组织保障3+1模型之文化心智　/ 205

组织焕新

数智化转型本质是一场深度变革　/ 212

　　变革理论：勒温三部曲和科特八步法　/ 213

　　数智焕新：数智升级组织变革V模型　/ 217

实战案例解析　/ 219

　　安得智联：从对内部门转变为社会化供应链平台　/ 220

　　蔡司光学：从B2B模式转变为B2B2C模式　/ 223

第9章　●　求变重生：组织动态能力　/ 227

面对巨变的求变重生思维　/ 229

企业重生依靠组织动态能力　/ 231

实战案例解析　/ 237