序言 把话说到位,成长具有更多可能性/俞敏洪....... V
前言 打破口才的刻板印象 ....... IX
战胜心魔 :赋予自己改变和行动的勇气 ....... XI
改变思路 :舌灿莲花不等于会说 ....... XVII
明确目标 :真正的会说能解决问题 ....... XXVI
第一章 “会说三角”打破成长瓶颈 ........ 001
摆脱说话模板,避免僵化口才 ....... 004
巧用模块组合,逐步提升口才 ....... 006
利益三角 :精准定位对话切入点 ....... 008
内容三角 :高效搭建对话核心内容 ....... 020
表达三角 :从容设计职场对话表达 ....... 033
“职场会说”九问 ....... 041
第二章 利益三角是对话指南针 ........ 045
解决问题 :对话前搞清楚自己要什么 ....... 050
他人利益 :通过利他来利己 ....... 060
言行一致 :通过信任降低对话难度 ....... 104
超越方法的是人心 ....... 109
第三章 内容三角是对话发动机 ........ 115
吸引抬头的优秀策略 ....... 118
赢得点头的实战方法 ....... 139
得到行动的具体方式 ....... 173
最重要的是基本功 ....... 180
第四章 表达三角是对话加油站 ........ 183
清晰简洁 ....... 186
情绪安全 ....... 216
人际勇气 ....... 240
沟通学不是讨好学 ....... 261
第五章 实战演练 :多场景中灵活运用会说三角 ........ 263
三步运用法 ....... 265
工作汇报场景演练 ....... 266
劝说上级改变主意的场景演练 ....... 272
开展培训的场景演练 ....... 279
接手新团队的场景演练 ....... 288
处理冲突的场景演练 ....... 299