单天佶，女，中国传媒大学编辑学专业毕业，酷爱中国传统文化，擅长把深奥、专业的传统文化知识，以崭新的视角通过科普的形式呈现出来。多年来参与了很多精品畅销书的选题策划和撰稿工作，已出版中医类图书《中华养生百科全书》《手到病除》《健康八九不离食》等；多部少儿国学读物《培养最优秀的女孩》《孩子读得懂的西游记》《哇！数学好简单》《哇！语文真有趣》等；成功励志类《墨菲定律》《气场》等，作品上市后便深受读者好评。

第一章　解音识意：听懂对方的言外之意

洗耳恭听，适时回答 / 2

分析动机，才能听出弦外之音 / 8

善于倾听，才能有效回话 / 13

分辨提问动机，不以自身的价值观做评判 / 18

认真把话听完，不要武断下结论 / 21

掌握倾听的力量，成为有效倾听者 / 25

第二章　抓住重点：带着目的来沟通

说出关键点，瞬间抓住对方的心 / 30

回话时，别忘了说结论 / 34

根据问题的现状和实质来回话 / 38

击中要害，不说废话 / 42

抓住对方的切身利益，才是协商的关键 / 46

学会营造气场，掌握说话主动权 / 50

掌握三步沟通法，轻松获得他人青睐 / 55

第三章　无懈可击：逻辑缜密，把话说得天衣无缝

回话切忌模棱两可 / 60

前后有序，注意回话的条理性 / 63

有一说一，回话内容要真实 / 68

道理不够，数据来凑 / 72

精准回话，避免产生误会 / 77

回话要有度，不要做“啰唆先生” / 82

别拖泥带水，明确回答更显真诚 / 86

特别会说话的人，都是这样回话 / 90

第四章　妙语连珠：将错就错，巧用幽默

玩转幽默，整个场子你掌控 / 96

勇于自嘲，用我的“短处”博你一笑 / 100

反问式幽默，把难题丢回去 / 105

以谬制谬，借言回话 / 109

巧妙回答由名字引发的尴尬 / 112

用幽默为你的回话加点料，更能说服对方 / 117

掌握幽默沟通法，让你笑傲全场 / 120

第五章　委婉拒绝：别让不好意思害了你

委婉拒绝涉及隐私的问题 / 126

找一些合适的借口，拒绝才不会伤人 / 130

绕个弯，巧妙委婉地拒绝 / 134

拒绝可以有，说“不”别犯忌 / 137

要拒绝不合理要求，也要不伤和气 / 140

如何谢绝对方的好意 / 144

巧妙转移话题，堵住对方的嘴 / 147

记住这六条，让你的拒绝不伤人 / 151

第六章　把握分寸：把每句话都说得恰到好处

点到即止，得饶人处且饶人 / 156

回话有分寸，一言一语定祸福 / 160

回话的软硬，取决于你的感情色彩 / 164

以退为进：先认同对方，再回敬对方 / 168

实话不直说，实话要巧说 / 172

回话不要太绝，得为自己留条后路 / 175

他人之短不要揭，伤心更伤情 / 178

拿捏回话分寸：四招让你游刃有余 / 181