[美]理查德·温特斯（Richard Winters M.D.）

妙佑医疗国际急诊医生，妙佑医疗国际医院联盟专业领导力发展总监，负责该机构的领/导力发展计划。

作为一名国际教练联合会认证的专业教练，为妙佑医疗国际的领/导者提供高管教练服务，也为全球各级医疗保健组织培训领/导者。

历任多种领/导者角色，拥有多元的领导力视角：曾任医生团体的管理合伙人、急诊科主任、拥有800多名医务人员的机构总裁，以及一家初创管理型医疗组织的首/席执行官和创始人。

译者简介

郑军华

临床医学博士，主任医师，教授，博士生导师，现任上海交通大学医学院党委常委，上海交通大学医学院附属仁济医院党委书记。

2016年国务院政府特殊津贴获得者，曾获吴阶平泌尿外科医学奖、国家有突出贡献中青年专家。

科技部重/点研发计划课题负责人，上海微创泌尿外科的开创者，国内肾癌研究领域的引/领者。中华医学会泌尿外科分会副主任委员、上海市医学会泌尿外科专科分会前任主任委员。

揭示全球排名第（一）的百年医疗航母的领导力培训秘诀

破译复杂及庞大组织健康运作、永葆生机的密码

《向世界最好的医院学领导力》带领每一位医疗从业者

穿越决策迷雾，发现惯有决策盲点，有效利用群体智慧

打造以诊疗为中/心、高/效协作的团队

1. 医疗从业者、医院高管必看书——向全球ZUI好的医院学领导力必修课，医疗行业有其难以估量的复杂性与不可控性，妙佑医疗国际在此领域的经验可作为每名医生的教科书一读再读。

2. 丰富的医疗场景及延伸案例——2020年疫情蔓延时妙佑医疗国际的接诊与抢救决策，桂格燕麦公司收购佳得乐决策等,如同身临其境。

3. 可扩圈的横向领导力心得——虽然源自医疗机构，但提炼出的领导力方法是复杂、混沌、紧急决策场景下通用的，如航空航天、工程、建筑、警察、消防等行业。

4. 生动尤其，干货满满的领导力书籍——没有晦涩难懂的大段理论，代之以轻松诙谐的配图及事例，尤其是医院中“不合格领/导者”形象跃然纸上，揭示出管理者错误的做法。

“现在知识的总量如此庞大和广泛，以至于任何一个人想要尝试掌握全部，或哪怕只是整体中的一大部分知识，都是徒劳的。正是知识之广的必然性，驱使我们进行合作。合力是必要的。”

——妙佑医疗国际创始人之一威廉·J·梅奥博士（Dr. William J. Mayo）

译 者 序 顶尖医疗机构背后的领导哲学与管理智慧

中文版序 用前瞻而睿智的视角，制定最佳行动方案

前 言 庞大星群中的每颗星星，都是成长中的领导者

引 言 如何在混乱环境中做出最佳决策

在可预测世界里，自上而下的决策方式可能有效。但是，在复合的不可预测的情况下，本能的决策方式就会失效。

第一部分 高效的领导力策略

第 1 章 决策中专业知识的局限性

毫无疑问，你有经验、有知识、有见解，但什么时候你需要停止本能分析，采用一种更慢、更审慎的决策过程？

第 2 章 先识别 5 种问题类型，再锁定决策方法

我们很可能正面临着复合的或混乱的问题。在面对这些问题时，不稳定性、不确定性、复杂性和模糊性是常态。

第 3 章 跨越混沌，获得更高的决策视角

犀牛艺术家、舞池和包厢的隐喻，会帮助你停下脚步并反思，跳出本能的思维误区，以获得看待问题的最佳视角。

第 4 章 提升个体的职业幸福感

职业倦怠是系统而非个体行为的结果。这个系统包括组织、个体和组织中每天的人际交往，它能令个体产生职业倦怠，也能产生幸福感。

第 5 章 团队协作中的 7 种有效领导行为

高效的领导者会培养、认可、鼓励、尊重、管理同事，践行核心价值观，并与同事构想组织的共同未来。

第 6 章 5 顶角色帽，实现高效领导

高效的领导者需要扮演老师、导师、教练、监督者和赞助者等角色。每个角色代表着领导者在与同事谈话时采取的不同策略。

第 7 章

在复合情境下发挥领导力

你可以用 70% 的时间来形成思维共识，20% 的时间用于制定可能的备选方案，10% 的时间用于规划如何向前推进。

第二部分 运用 ROW 推进法处理棘手问题

第 8 章 超越直觉感受，记录你的观点

行动力固然重要，但当我们面对不确定或模糊的复合情况时，充分的思考能够保证你在忙碌状态下依然有高效的产出。

第 9 章 组建多样化领导小组，发挥群体智慧

人们害怕公开说出某些话，害怕讨论会议室里的“大象”。如果他们认为其他人会记住他，就不会分享自己的想法。

第10 章 打破变革免疫，识别组织的恐惧和忧虑

恐惧潜藏在我们的内心深处，我们表面上支持采取行动，然而我们的潜意识思维却破坏着自己所拥护的目标。

第11 章 强化组织使命，激发共同愿景

你需要一种向心力，把大家凝聚在一起，让他们随着同一种节奏“跳舞”。在舞会上，这种向心力是迪斯科球，而在组织中，这种向心力是共同使命。

第12 章 生成更多备选方案，增加决策成功率

《令人惊讶但真实：组织中一半的决策失败了》提到，在有更多的备选方案时，决策的成功率能从 48% 上升到 68%。

第13 章 确保推进，跟踪每个行动的进展

最好将目标团队保持在一个较小的规模，团队人数在 2 ～ 5人之间最好。否则，它更像是一个松散的委员会而不是一个团队。

结语 你将如何成为一位更好的领导者

如果你把领导力视为一种集技能和智慧为一体的能力，那么你会变得更加富有成效。

致谢

参考文献