张小文
中国人民大学MBA在读。曾在某大型教育集团任职近5年，其中2年担任翻译学院院长助理，并获得“金-牌助理”称号；从事秘书线下培训3年，学员遍布国内外企业，包括中国地质集团、中国海外工程有限公司、安世联合集团、新加坡奥兰国际有限公司等。2020年创办“总助能量站”，专注于秘书线上培训；半年内提出“秘书胜任力模型”，创作累计约26万字的书稿，制作了秘书技能系列课程和课件；相关内容和课程受到众多学员和用户的欢迎，其中很多来自企业，如阿里巴巴、京东、联想、蓝月亮、雅培、碧桂园、宝洁、联合利华、科大讯飞、小鹏汽车等。

第 一篇 秘书工作入门 / 1

第 1章 秘书应知应会：做秘书之前应该知道这些事 / 2
1． 秘书工作的重要性 / 2
2． 秘书的工作职责是什么 / 3
3． 秘书与助理的区别 / 6
4． 做秘书有哪些优劣势 / 8
5． 秘书可以走多远 / 9

第 2章 超出期待一点点：快速获得领导的认可 / 11
1． 领导对你的认可有多重要 / 11
2． 如何快速获得领导的认可 / 13

第二篇 秘书工作初级 / 19

第3章 未来藏在你的表达里：信息管理 / 20
1． 各类信息勤收集 / 21
2． 接打电话有讲究 / 24
3． 微信、QQ 别乱用 / 26
4． 收发邮件有规矩 / 29
5． 信息处理按套路 / 34
案例分析 / 35
常用清单及模板 / 37

第4章 把公司当成自己的：财物管理 / 38
1． 财务不能出岔子 / 38
2． 各类资产怎么管 / 42
案例分析 / 45
常用清单及模板 / 47

第5章 礼多人不怪：商务礼仪 / 48
1． 会面礼仪 / 49
2． 接待礼仪 / 51
3． 行走礼仪 / 53
4． 乘车礼仪 / 54
5． 就餐礼仪 / 55
6． 涉外礼仪 / 61
案例分析 / 62
常用清单及模板 / 64

第6章 大人物更在意小细节：商务接待 / 65
1． 接待前 / 66
2． 接待中 / 73
3． 接待后 / 75
案例分析 / 75
常用清单及模板 / 77

第7章 不开无用的会：会议组织 / 78
1． 九种低效会议 / 79
2． 四种会议分类方式 / 80
3． 如何组织一场高效会议 / 81
案例分析 / 89
常用清单及模板 / 91

第8章 内容胜过文采：公文写作 / 93
1． 关于公文，你需要知道这五点 / 94
2． 如何快速完成一篇商务公文 / 104
3． 商务公文写作注意事项 / 106
案例分析 / 107
常用清单及模板 / 109

第三篇 秘书工作进阶 / 111

第9章 让领导为你提供助力：向上管理 / 112
1． 为什么要向上管理 / 113
2． 向上管什么 / 114
3． 怎么做向上管理 / 122
案例分析 / 125
常用清单及模板 / 126

第 10章 收齐领导要的东西：文件流转 / 128
1． 收文 / 129
2． 发文 / 136
3． 五重境界 / 137
案例分析 / 138
常用清单及模板 / 140

第 11章 让高管配合你的工作：部门沟通 / 141
1． 上传下达 / 143
2． 协同工作 / 144
3． 冲突管理 / 150
案例分析 / 152
常用清单及模板 / 155

第 12章 高效管理领导的差旅：差旅安排 / 156
1． 领导国内单独出差 / 157
2． 陪同领导国内出差 / 169
3． 领导国外出差 / 172
案例分析 / 173
常用清单及模板 / 175

第 13章 高效管理领导的时间：日程管理 / 176
1．“领导端口”接收的工作 / 179
2．“秘书端口”接收的工作 / 187
案例分析 / 190
常用清单及模板 / 192

第 14章 用表格轻松搞定项目管理：活动策划 / 193
1．启动阶段 / 194
2．计划阶段 / 199
3．执行阶段 / 214
4．监控阶段 / 2155．收尾阶段 / 215
案例分析 / 216
常用清单及模板 / 218

第四篇 秘书工作效率提升 / 219

第 15章 成为“千手观音”一样的秘书：思路 / 220
1．想在前面 / 221
2．善假于物 / 222
3．善假于人 / 238

第 16章 成为“千手观音”一样的秘书：工具 / 239
1．办公软件 / 240
2．转换工具 / 246
3．压缩工具 / 251
4．笔记工具 / 253
5．协同工具 / 254
6．检索工具 / 258