刘建国

“果见管理”创始人。清华大学EMBA，北京交通大学计算机硕士，埃里克森国际教练学院教练，极客时间《技术管理实战36讲》专栏作者，前百度*佳经理人。拥有10年互联网技术团队管理经验，对技术人员和技术管理者的困惑及需求有深入认识和独到见解，指导和培养了众多管理者。
2018年创立“果见管理”，致力于技术管理者的成长与发展，其管理工作坊和管理专栏已经服务了上万名技术管理者，广受好评。

每一本书都需要明确回答一个问题——要对谁讲述一件什么事？本书也不例外。

作为一本探讨技术人如何做管理的书，本书适合所有的技术人阅读，因为技术人都不可避免地要和管理者打交道，而且很多技术人或早或晚会成为管理者；本书也适合所有的管理者阅读，因为各种场景的管理逻辑都有共通之处。事实上，本书内容已经得到很多非技术背景的创业者、产品经理、销售经理、HR、管理顾问和培训师的好评。当然，如果你兼具“技术”和“管理”这两个属性，而且恰好处于以下某个状态，本书探讨的内容会更让你感同身受：

★你是一位想做管理的“有志”工程师，却不清楚如何去努力；
★你是一位被要求带团队的架构师，却一时不知道该从哪里下手；
★你是一位新上任的管理者，希望快速掌握管理要领；
★你做了多年管理，希望提炼和梳理系统的管理方法论；
★你希望助力技术管理者的成长和发展。

总之，无论你是想做管理的技术人，还是技术团队的管理者，本书都将为你打开一扇新的窗口。

第 1章 管理路口的彷徨 1
1．1 迷茫：工程师有哪些发展路径 2
1．2 困惑：我到底要不要做管理 8
1．3 懵懂：哪些人容易走上管理岗位 12
1．4 纠结：我要不要转回去做技术 18
1．5 忧虑：如何保持技术竞争力 23
1．6 怀疑：我似乎不适合做管理 29
1．7 心虚：如何找到管理自信 34
小结 38

第 2章 管理的基本框架 41
2．1 什么是管理 42
2．1．1 大师谈管理 42
2．1．2 领导力 44
2．2 管理的基本框架 46
2．2．1 “管理三明治” 47
2．2．2 角色认知 49
2．2．3 管理规划 50
2．2．4 团队建设 54
2．2．5 任务管理 59
2．2．6 管理沟通 60
2．2．7 “管理全景图” 61
小结 64
扩展思考 65

第3章 角色认知 66
3．1 角色认知的必要性 66
3．2 角色的力量 68
3．3 角色发生了哪些变化 71
3．4 管理误区解读 77
3．4．1 常见的六类管理误区 77
3．4．2 如何避免陷入误区 81
小结 83
扩展思考 84

第4章 管理规划 85
4．1 规划要素1：职能 86
4．1．1 团队职能的层次 88
4．1．2 团队职能的设定 90
4．2 规划要素2：目标 92
4．2．1 目标设定的意义 93
4．2．2 目标设定的原则 94
4．2．3 目标设定的维度 96
4．2．4 目标设定的形式 97
4．2．5 目标设定的挑战 99
4．3 规划要素3：团队 101
4．3．1 团队规划之目标视角 101
4．3．2 团队规划之资源视角 102
4．3．3 团队规划之人才视角 103
4．3．4 团队规划的呈现 104
4．4 规划要素4：路径 106
4．4．1 资源的丰富性 106
4．4．2 手段的多样性 107
4．4．3 招聘的必要性 109
4．4．4 结果评估三要素 110
4．5 管理规划报告 112
小结 114
扩展思考 114

第5章 团队建设 116
5．1 团建要素1：能力 119
5．1．1 能力的构成 119
5．1．2 能力培养的目标 122
5．1．3 能力培养的标准 123
5．1．4 能力培养的方法 123
5．1．5 员工学习的意愿 124
5．1．6 能力培养的两个信念 125
5．2 团建要素2：激励 126
5．2．1 员工激励的挑战 126
5．2．2 马斯洛需求层次理论 127
5．2．3 员工激励发展的三个阶段 128
5．2．4 员工幸福感 135
5．2．5 激励方案设计 137
5．2．6 激励挑战的应对 139
5．3 团建要素3：分工 139
5．3．1 分工的目的 140
5．3．2 常见的组织结构 141
5．3．3 常见的分工问题 142
5．3．4 虚拟组织 143
5．4 团建要素4：协作 145
5．4．1 何为良好协作 145
5．4．2 如何提升协作水平 146
5．5 团建要素5：梯队 148
5．5．1 如何选才 149
5．5．2 如何育才 150
5．6 团建要素6：文化 154
5．6．1 何为团队文化 155
5．6．2 团队文化的价值 155
5．6．3 团队文化建设的步骤 156
5．7 经典团建话题 160
5．7．1 如何让团建活动不再“收效甚微” 161
5．7．2 如何提升团队凝聚力 168
小结 172
扩展思考 173

第6章 任务管理 174
6．1 任务要素1：轻重缓急 175
6．1．1 轻重缓急的决策步骤 175
6．1．2 轻重缓急的决策要点 178
6．2 任务要素2：过程管理 179
6．2．1 有效执行的四个障碍 180
6．2．2 有效执行的四要素 183
6．3 任务要素3：流程机制 185
6．3．1 流程机制建立的步骤 185
6．3．2 流程机制建立的原则 188
6．3．3 流程机制的常见问题 189
6．4 经典问题：如何实现高效执行 190
小结 195
扩展思考 195

第7章 管理沟通 196
7．1 管理沟通的两个视角 196
7．2 管理沟通的挑战 198
7．3 管理沟通的基本框架 200
7．3．1 沟通目的 202
7．3．2 沟通通道 203
7．3．3 沟通内容 207
7．3．4 影响力 208
7．3．5 管理沟通的四项积累 209
7．4 两个重要的沟通技术 210
7．4．1 倾听 211
7．4．2 发问 215
7．5 影响力 217
7．5．1 职权影响力 218
7．5．2 非职权影响力 219
7．5．3 影响力的提升 223
7．5．4 影响力的发挥 225
7．5．5 影响力的滥用 226
7．6 管理沟通的三大场景 227
7．6．1 向上沟通 227
7．6．2 向下沟通 233
7．6．3 横向沟通 242
7．7 绩效沟通 245
7．7．1 绩效沟通的挑战 246
7．7．2 绩效制度的本质 247
7．7．3 绩效制度的窘境 249
7．7．4 绩效管理 251
7．7．5 绩效沟通 255
7．8 情绪管理 260
7．9 常见的沟通误区 264
小结 269
扩展思考 270

第8章 管理方法论 271
8．1 管理方法论的重要性 272
8．2 管理方法论的框架 273
8．3 管理方法论的积累 278
8．3．1 诚意正心 278
8．3．2 事上练：管理不在事外 280
8．3．3 处理管理问题的一般步骤 282
8．4 管理者如何顺利“空降” 286
小结 290
扩展思考 290

第9章 管理之路 291
9．1 何谓“管理之路” 291
9．1．1 管理者的价值兑换模式 292
9．1．2 管理者的核心竞争力 293
9．2 走出自己的管理之路 295
9．2．1 主动规划 295
9．2．2 厘清自己的价值兑换模式 296
9．2．3 盘点有利因素 297
9．2．4 自在地持续做下去 300