张振刚，华南理工大学二级教授、博士生导师，华南理工大学工学学士、工学硕士、管理学博士，英国赫尔大学全日制工商管理硕士。曾任华南理工大学党委副书记、广东省人民政府决策咨询委员会专家委员会委员、中国学位与研究生教育学会学术委员会委员等。曾入选教育部新世纪优秀人才支持计划、"广东特支计划"高层次人才等。作为首席专家，先后主持承担了国家社会科学基金重大项目"数据赋能激励制造业企业创新驱动发展及其对策研究"和"中国城市社会来临与智慧城市设计及发展战略研究"。在《光明日报》《经济日报》《南开管理评论》《科学学研究》和Chinese Physics等国内外重要核心报刊杂志和期刊上发表论文200余篇，其中13篇论文被新华文摘、人大复印资料书报中心全文转载；以*一作者出版著作20余部；获得中国授权发明专利1项、授权计算机软件著作权3项。曾获教育部第七届高等学校科学研究优秀成果奖（人文社会科学）二等奖（*一排名）、教育部第六届高等学校科学研究优秀成果奖（人文社会科学）成果普及奖（*一排名），"广东省优秀社会科学普及专家"荣誉称号，广东省哲学社会科学优秀成果奖一等奖（*一排名）、广东省1995年科学技术奖特等奖（第三排名）等。

格力的发展史，是一部适应时代发展的创新史，可以用"以先进理念引领发展，用健全机制保障创新，使命驱动价值创造，历经三个显著转变，实现三个重要跨越"来概括：●　以三公三讲、诚信共赢、自主发展、专注极*引领创新，用制度、方法、标准和平台所构建的机制保障创新。●　 经由应用研究向基础与应用研究并举，专注空调产业向全面布局空调、智能装备和新能源产业，自主创新向建立自主可控的开放式创新生态圈的显著转变。●　 实现由多点突破到全面提升、追赶并跑到超*领先、格力电器到格力电气的重要跨越。

改革开放40年以来，伴随着中国经济社会的持续高速发展，珠海格力电器有限公司（简称格力）从名不见经传的小厂逐步发展成为千亿规模的世界级企业，在过去近30年间创造了众多奇迹，这些成就既得益于改革开放波澜壮阔的时代浪潮，又归功于格力独特的发展模式和路径：20世纪90年代初，在国内商品供不应求的年代，格力却下大力气强化质量管理，停产3个月开展质量整改活动，投入巨资设立行业唯一的筛选分厂保障物料采购质量等。90年代末，在国内同行企业进军汽车等新领域、寻求多元化发展的时候，格力却选择专注于单一空调领域，进行深耕细作。21世纪初，在国内很多制造企业仍在强调“引进国外技术”进行模仿复制时，格力已经意识到核心技术是买不到的，开始走向坚持自主创新、掌握核心科技的道路。

格力的成功是有目共睹的。提到格力，“好空调，格力造”“格力，掌握核心科技”“让天空更蓝，大地更绿”“让世界爱上中国造”等耳熟能详的广告语早已深入人心，刻画着格力专注匠心制造，自主创新，不断增强竞争优势，勇担社会责任、心怀家国，创造出巨大的社会价值、环境价值和经济价值的特质。多年来格力坚守空调领域，于2012年首次实现销售收入突破1000亿元，并逐步开展企业多元化布局，在智能家居、智能制造、数控机床、新能源等领域拓展新业务，将企业发展更加密切地同国家发展、社会责任、科技进步相结合，力争再创新的辉煌。

那么，格力的成功密码是什么？新时代背景下，中国在众多领域取得了长足进步，中国领先企业纷纷迈入“无人区”，逐渐从创新追赶发展到了创新领跑的新阶段，面临着新的机遇和挑战。为积极响应习近平总书记提出的“中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变”的“三个转变”重要论述，本书作者希望通过深度还原格力坚持自主创新，创新营销模式，对员工负责、为国家担当、给社会造福的经营实践，总结格力的成功经验，从而深入剖析格力发展的成功密码，为中国企业的进步提供可资借鉴的方法和经验。

应格力的邀请，我同团队于2013年就和格力展开了项目合作。在与格力合作的多个项目过程中，我们团队走进格力、学习格力、研究格力、致敬格力。我们发现，作为中国代表性的制造企业，格力的企业管理模式有着很多独到之处，不仅在方法上具有先进性和独创性，更是在实践应用中取得了显著成效，具有积极的示范意义。对其进行科学规范的总结、提炼和升华，无疑是对管理理论创新的一大贡献。

为此，2015年11月，我们开始针对格力成功的管理模式进行系统性的归纳总结和提炼升华，着手《格力模式》一书的创作，从管理理论上解读格力的成功密码，探索具有时代特征、中国特色、格力特点的企业经营模式。在与董明珠董事长的会谈中，她与我们共同探讨，对本书进行三个功能定位：一是传承。打造格力的“传家宝”，对格力的先进管理实践进行总结、归纳和理论升华，形成独具格力特色的管理思想体系，用于员工的培训和学习，使格力精神代代传承下去，成为格力持续经营的动力所在。二是示范。格力的发展与中国改革开放的大环境息息相关，格力模式在很大程度上体现了中国企业管理实践的共性。以著作形式将格力先进的发展理念、科学的管理方法、成功的经营经验系统总结出来，并传递给中国其他企业，以期对中国制造形成积极示范效应。三是传播。致力于提升中国企业的世界影响力，向世界宣扬新时代下中国企业的管理经验与模式，传播格力的企业精神和价值追求，“让世界爱上中国造”。

从2016年年初开始至2018年9月，在格力的安排下，我组织团队开展了40多次调研活动，多次深度访谈了董明珠董事长兼总裁、黄辉执行总裁、方祥建助理总裁、望靖东副总裁、谭建明副总裁兼总工程师、庄培副总裁、刘俊副总裁、陈伟才总裁助理等十多名高管、近百名中层干部和技术骨干、众多基层干部和一线员工，反复到格力研发机构和生产基地实地调研，与格力的领导和员工认真讨论什么是格力模式。

写好格力模式，于我而言，不仅仅是一份荣幸，更是一个使命。格力模式是一个宏大的思想宝库，是一座雄伟的行业高峰，对格力模式感兴趣的读者，一定充满许多期盼。在格力模式中，人们或许希望看到照亮内心的思想光辉，感受到理论凝练的逻辑力量，阅读到格力人追求卓越的鲜活事例，体会到对格力真挚情感的抒发。如果说格力模式是一片浩瀚的森林，人们不仅想要看到它壮阔、美丽的全貌，还想要见到森林里一棵棵参天大树，借助透过森林照射进来的一缕缕阳光，看见壮硕的树干，看见翠绿的树叶，看见含苞欲放的花蕾，看见枝繁叶茂，看见鲜花盛开，感受到由此迸发的勃勃生机。如果说格力模式是一条壮阔的江河，人们不仅想要看到壮美的岸线、奔腾的河水、翻滚的波涛，还要听到浪涛拍击河岸，久久地回荡在江河两岸上空的旋律及和声。如果说格力模式是一座雄伟的思想大厦，人们不仅想要看到它有力的线条和优美的建构，看到它坚实的基础和台阶，看到它壮实而富于节奏的柱廊，看到它雄奇的屋顶，还要见到大厦之内，格力人勇于创新，坚守信念，履行使命创造价值的感人故事！三年来，我们一直朝着这样一个美好的愿景奋力前行：虽不能至，然心向往之。

什么是格力模式？格力模式是格力以缔造全球先进工业集团、成就格力百年世界品牌为愿景，坚定改变掌控未来、奋斗永无止境的信念，坚守专注主义，倡导三公三讲，遵循八严方针，以掌握核心科技、锻造完美质量为双轮驱动，通过独特的营销模式传递和提升价值，坚持自主育人、自主创新、自主生产，使命驱动价值创造，让世界爱上中国造的经营之道。

改革开放40年以来，伴随着中国经济社会的持续高速发展，珠海格力电器有限公司（简称格力）从名不见经传的小厂逐步发展成为千亿规模的世界级企业，在过去近30年间创造了众多奇迹，这些成就既得益于改革开放波澜壮阔的时代浪潮，又归功于格力独特的发展模式和路径：20世纪90年代初，在国内商品供不应求的年代，格力却下大力气强化质量管理，停产3个月开展质量整改活动，投入巨资设立行业唯一的筛选分厂保障物料采购质量等。90年代末，在国内同行企业进军汽车等新领域、寻求多元化发展的时候，格力却选择专注于单一空调领域，进行深耕细作。21世纪初，在国内很多制造企业仍在强调“引进国外技术”进行模仿复制时，格力已经意识到核心技术是买不到的，开始走向坚持自主创新、掌握核心科技的道路。

格力的成功是有目共睹的。提到格力，“好空调，格力造”“格力，掌握核心科技”“让天空更蓝，大地更绿”“让世界爱上中国造”等耳熟能详的广告语早已深入人心，刻画着格力专注匠心制造，自主创新，不断增强竞争优势，勇担社会责任、心怀家国，创造出巨大的社会价值、环境价值和经济价值的特质。多年来格力坚守空调领域，于2012年首次实现销售收入突破1000亿元，并逐步开展企业多元化布局，在智能家居、智能制造、数控机床、新能源等领域拓展新业务，将企业发展更加密切地同国家发展、社会责任、科技进步相结合，力争再创新的辉煌。

那么，格力的成功密码是什么？新时代背景下，中国在众多领域取得了长足进步，中国领先企业纷纷迈入“无人区”，逐渐从创新追赶发展到了创新领跑的新阶段，面临着新的机遇和挑战。为积极响应习近平总书记提出的“中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变”的“三个转变”重要论述，本书作者希望通过深度还原格力坚持自主创新，创新营销模式，对员工负责、为国家担当、给社会造福的经营实践，总结格力的成功经验，从而深入剖析格力发展的成功密码，为中国企业的进步提供可资借鉴的方法和经验。

应格力的邀请，我同团队于2013年就和格力展开了项目合作。在与格力合作的多个项目过程中，我们团队走进格力、学习格力、研究格力、致敬格力。我们发现，作为中国代表性的制造企业，格力的企业管理模式有着很多独到之处，不仅在方法上具有先进性和独创性，更是在实践应用中取得了显著成效，具有积极的示范意义。对其进行科学规范的总结、提炼和升华，无疑是对管理理论创新的一大贡献。

为此，2015年11月，我们开始针对格力成功的管理模式进行系统性的归纳总结和提炼升华，着手《格力模式》一书的创作，从管理理论上解读格力的成功密码，探索具有时代特征、中国特色、格力特点的企业经营模式。在与董明珠董事长的会谈中，她与我们共同探讨，对本书进行三个功能定位：一是传承。打造格力的“传家宝”，对格力的先进管理实践进行总结、归纳和理论升华，形成独具格力特色的管理思想体系，用于员工的培训和学习，使格力精神代代传承下去，成为格力持续经营的动力所在。二是示范。格力的发展与中国改革开放的大环境息息相关，格力模式在很大程度上体现了中国企业管理实践的共性。以著作形式将格力先进的发展理念、科学的管理方法、成功的经营经验系统总结出来，并传递给中国其他企业，以期对中国制造形成积极示范效应。三是传播。致力于提升中国企业的世界影响力，向世界宣扬新时代下中国企业的管理经验与模式，传播格力的企业精神和价值追求，“让世界爱上中国造”。

从2016年年初开始至2018年9月，在格力的安排下，我组织团队开展了40多次调研活动，多次深度访谈了董明珠董事长兼总裁、黄辉执行总裁、方祥建助理总裁、望靖东副总裁、谭建明副总裁兼总工程师、庄培副总裁、刘俊副总裁、陈伟才总裁助理等十多名高管、近百名中层干部和技术骨干、众多基层干部和一线员工，反复到格力研发机构和生产基地实地调研，与格力的领导和员工认真讨论什么是格力模式。

写好格力模式，于我而言，不仅仅是一份荣幸，更是一个使命。格力模式是一个宏大的思想宝库，是一座雄伟的行业高峰，对格力模式感兴趣的读者，一定充满许多期盼。在格力模式中，人们或许希望看到照亮内心的思想光辉，感受到理论凝练的逻辑力量，阅读到格力人追求卓越的鲜活事例，体会到对格力真挚情感的抒发。如果说格力模式是一片浩瀚的森林，人们不仅想要看到它壮阔、美丽的全貌，还想要见到森林里一棵棵参天大树，借助透过森林照射进来的一缕缕阳光，看见壮硕的树干，看见翠绿的树叶，看见含苞欲放的花蕾，看见枝繁叶茂，看见鲜花盛开，感受到由此迸发的勃勃生机。如果说格力模式是一条壮阔的江河，人们不仅想要看到壮美的岸线、奔腾的河水、翻滚的波涛，还要听到浪涛拍击河岸，久久地回荡在江河两岸上空的旋律及和声。如果说格力模式是一座雄伟的思想大厦，人们不仅想要看到它有力的线条和优美的建构，看到它坚实的基础和台阶，看到它壮实而富于节奏的柱廊，看到它雄奇的屋顶，还要见到大厦之内，格力人勇于创新，坚守信念，履行使命创造价值的感人故事！三年来，我们一直朝着这样一个美好的愿景奋力前行：虽不能至，然心向往之。

什么是格力模式？格力模式是格力以缔造全球先进工业集团、成就格力百年世界品牌为愿景，坚定改变掌控未来、奋斗永无止境的信念，坚守专注主义，倡导三公三讲，遵循八严方针，以掌握核心科技、锻造完美质量为双轮驱动，通过独特的营销模式传递和提升价值，坚持自主育人、自主创新、自主生产，使命驱动价值创造，让世界爱上中国造的经营之道。

前言

第1章　绪论：使命驱动价值创造的格力模式 / 001

每一个基因，每一项原则，每一个方法，都经历了实践的反复检验，如同一颗颗耐得住岁月打磨的珍珠，经过格力模式的连接，连成一串珠宝，美轮美奂。

格力的创新发展之路 / 001

格力模式内涵 / 007

格力管理屋 / 008

格力模式全貌 / 016

第2章　理念引领 / 022

格力管理模式的顶层是发展理念，凝聚着格力人的精神向往、价值追求，折射出他们在发展过程中的集体智慧，指引着格力的前进方向，决定着格力人为人处世的基本思维方式。

原则1　履行使命，创造价值 / 024

原则2　坚持自主发展，重视开放合作 / 040

原则3　坚守专注主义，开展多元拓展 / 052

原则4　立足当下，着眼长远 / 066

第3章　制度规范 / 075

制度规范是格力的上层建筑，是保障格力有序运行的体制基础和活力之源，是格力人近30年实践的智慧结晶。

原则5　遵循“三公三讲”原则，制度建设讲求科学性 / 077

原则6　落实“八严方针”，制度化管理严字当头 / 092

第4章　队伍建设 / 107

格力将“以人为本”视作自己最重要的使命之一，通过创新人才培养机制，将认同企业文化、适应企业发展的优秀人才选拔出来，建立一支高素质、高水平、高效率、团结协作的队伍，为企业的快速成长和高效运作提供人才保障。

原则7　打造德才兼备的干部队伍 / 109

原则8　自主建设人才队伍 / 120

原则9　鼓励员工在为企业做贡献中实现个人价值 / 128

原则10　打造学习型组织，增强团队合作能力 / 142

第5章　双核驱动 / 156

格力以双核驱动企业价值创造过程，即创新和质量为企业价值创造活动的开展提供持续动力。

原则11　遵循科学的方法开展创新实践和质量控制 / 158

原则12　坚持自主创新，掌握核心科技 / 172

原则13　建设质控体系，追求完美质量 / 187

第6章　价值创造 / 208

企业存在的意义是创造价值，持续地进行价值创造才是保持企业基业长青的根本。格力致力于将创新链与价值链相融合，并将其贯穿于研究开发、物料采购、生产制造和营销服务等基本活动中，驱动企业价值创造的持续开展。

原则14　周全规划、科学管理研发活动 / 210

原则15　严格管控采购流程，并与供应商长期共创发展 / 223

原则16　持续改善生产流程，消除浪费，严格控制成本 / 234

原则17　创新营销和服务模式，双向传递并提升价值 / 251

第7章　组织保障 / 267

以组织架构、标准体系和信息系统为核心元素的基础层是格力模式成功运行的根基，为格力进行价值创造活动提供有力支撑。

原则18　优化职能式组织结构，增强决策力和执行力 / 269

原则19　以标准化战略推动持续改善、提高经营管理水平 / 283

原则20　以全面信息化促进企业管理的及时、精准和高效 / 299

结语　变革时代下继往开来的格力 / 314

在大变革的时代，一个企业的坚守变得非常重要。对格力而言，市场永远在变，不变的是对消费者、对员工乃至对国家和社会的责任与担当。格力正是因为拥有做强中国制造业企业的初心，才能在这样一个许多人都想着赚快钱的年代，耐住寂寞，专注于自主创新，紧握时代脉搏，塑造世界品牌，探索出具有时代特征、中国特色和格力特质的大型制造企业发展模式。

后记 / 324