前言
在激烈的市场竞争中,企业的生存与发展面临很大的挑战。企业既要能够经受得住突然的打击,又要能够充分把握、利用突然出现的机会。企业必须产生经济绩效,才能立足于市场丛林。没有经济绩效,企业就没有存在的理由,也生存不下去。
彼得·德鲁克在《管理的实践》第2章中指出:“管理的首要职能就是创造经济绩效,管理层必须把经济绩效放在首位”;在第13章中指出:“必须建立高的绩效要求,不能容忍差的或平庸的绩效”;在第22章和第23章,章节名称就使用了“巅峰绩效”(peak performance)一词,并为创造巅峰绩效给出了实践指引。
对致力于打造能创造巅峰绩效的组织的企业家(entrepreneur)和经理人(manager)而言,德鲁克是最值得信赖的导师。其40多本著作充满真知灼见,对杰克·韦尔奇、安迪·格鲁夫、比尔·盖茨、菲利普·科特勒、吉姆·柯林斯、弗雷德蒙德·马利克等众多卓越的企业家和学者都产生了深远的影响。小米集团、海尔集团、德胜洋楼、志邦家居等众多优秀企业都曾获得纪念彼得·德鲁克中国管理奖。
“德鲁克说得对,我知道要创造巅峰绩效,我们的组织也想要创造巅峰绩效,但到底怎么做才能创造巅峰绩效呢?”笔者直接或间接地听到无数这样的心声。根据多年对德鲁克管理思想的学习和研究,笔者创建了“创造巅峰绩效”这门课程,经市场验证,效果良好。所以,笔者现在把它整理成书,希望以此助力更多有志追求创造巅峰绩效的组织和个人。
本书力求系统性地阐述如何创造巅峰绩效,全书以德鲁克在20世纪70年代的《管理:使命、责任、实践(实践篇)》第36章“绩效精神”中的4条实践指引为要素,将德鲁克关于创造巅峰绩效的指引系统化、方法化和工具化,让实践更简单有效。
本书共有7章,第1章力求让读者了解德鲁克管理思想的精髓,明确管理的若干底层认知,促进读者深刻认识经济绩效的重要性,帮助读者扫清关于创造巅峰绩效的认知和思维障碍。
第2章首先从业务层面指明经济绩效的来源,并给出了经典公式。本章的重点落在创造巅峰绩效的管理实践上,笔者遵从德鲁克在《管理的实践》第22章和第23章中的核心思想构建了DAME模型,致力于为管理实践提供一条行之有效的路径。
第3~6章围绕创造巅峰绩效的管理实践DAME模型展开,每章对应一个模块,引述对应的德鲁克的思想和观点,做精要解读并提供实践方法和工具。这4章内容也涵盖了德鲁克“绩效精神”4条实践指引中的3条。
第7章为持续创造巅峰绩效指明方向,并给出了切实可行的实践方法和工具。此章聚焦实践德鲁克“绩效精神”4条实践指引中剩余1条的内容:组织必须聚焦机会,而不是问题。
在本书的写作过程中,笔者再次从德鲁克贡献给世界的管理智慧中获得力量,这份力量激发笔者恪守:尽量保证每个核心知识点都引用德鲁克相关的观点,并注明出处;尽量精准理解并解读德鲁克的管理思想精髓;尽量保证构建的模型、给出的方法和设计的工具都是基于德鲁克管理思想的应用并经过实践和成果验证的。
希望读者能从本书中获益。