英国DK公司

世界知名图文书出版商，成立于1974年。

DK的愿景是创作既有视觉冲击力又包含丰富信息的图书，使读者能够理解每一个主题。DK图书被读者称为是“从出生到年老不断学习的生活指南”。

由该公司出版的科普类、百科类、生活类等图书畅销全球，创造了图解书的视觉革命，深刻影响着世界出版业。DK出品意味着数据准确，注重细节，因而经常被作为参考资料和珍藏图书。

靳婷婷

澳??利亚皇家墨尔本理????学传媒学??，已译书籍四十余部，中文字数逾 600万。

主要译作包括迪士尼、谷歌、皮克斯、亚马逊、辉瑞等公司首席执行官、创始人的全球现象级商业著作，以及文学巨擘弗吉尼亚??伍尔夫及毛姆、奥斯卡影帝马修??麦康纳、及奥斯卡最佳编剧查理??考夫曼的作品，如《重新定义公司：??歌是如何运营的》《创新公司：??克斯的启示》《眨眼之间》《去当你想当的任何??吧》《箭术与禅??》《??期主义》等。

1.不可不学的职场基本能力，打造属于你的一体化核心竞争力——人才管理、沟通表达、对外谈判、提高绩效、提案演讲、领导力模型……六大模块，帮你彻底升级职场表现！

2.高效、精准、人性化的内容编排，逻辑更明确、重点更突出、形式更多元，极大提升你的学习效率！

3.DK倾力打造，畅销全球、影响无数读者的职场能力锻造手册！中文版首次引进，可口可乐、高通、通用动力、美赞臣、埃森哲、普华永道、壳牌集团、联合利华……全球知名企业职场人都在使用的职场宝典。

4.全球顶级商业、管理大咖与职业技能专家共同完成，实用性+专业性的双重保证！

5.超高印制品质，提升你的阅读体验！

前言

担任管理者的职位，是一个既让人兴奋又令人恐惧的挑战。你要负责确保团队共同协作和取得成效，即使在远程工作的模式下，整个部门也能有条不紊地运作。想要成为一名优秀的管理者，不能单靠一种技巧，而《DK 职场基本能力手册》 就针对管理的六个关键领域提供了至关重要的建议。

领导你的团队

管理人才是建立高绩效团队的关键。无论是在办公空间与团队协作还是远程工作，一位成功的管理者都必须学会设定目标、计划工作、分配任务、激励员工、求同存异、评估绩效和解决问题。为了契合复杂、多样和灵活的现代工作环境，人才的管理无时无刻不在演进。但是，通过学习这一部分的核心技能，你便会为适应变化做好充分的准备。想要高效领导你的团队，树立优秀领导者的形象至关重要。领导力是一种能力，能够打造出人人致力于拿出最好表现的工作环境。这一部分内容提供了有助于开发领导技能的建议，帮助你将自己和团队的全部潜力都发掘出来。

实现你的潜能

想要实现潜能，你不仅需要变得更有创意和更加自信，也要提升自己的沟通技巧。在实现高绩效部分，你将获得帮助你了解自己的工具，学会如何发挥自己的优势和克服自己的弱点。本书的有效沟通部分集中涉及一系列话题，从如何规划策略，到如何分析你的沟通对象。你将学会如何有效地沟通和倾听，无论是针对你的团队，还是你的目标市场。

提高你的商务技能

纵观全球，演讲已经成为现场或远程商务交流的重要工具，因此，一位优秀的管理者也必须是一位成功的演讲者。通过清晰、简洁和实用的细节，演讲部分讲述了有效演讲的关键点，无论你发表的是正式演讲、面对员工的非正式演讲还是与媒体之间的交流，都适用这些知识点。谈判则是另一种所有管理者都应该掌握的技能，富有挑战、错综复杂，但也让人兴奋。这一部分概述了各种谈判技巧，不仅教你如何管理自己的情绪，也帮助你理解自己的谈判风格，让你在任何环境中都能成为一个更加成功的谈判者。

在这本书中，你会发现许多功能板块，它们旨在帮助你快速有效地掌握成为一名管理者的基本要素。“问问自己……”板块可以帮你审视自己的现状，评估如何提高自己的技能，而“小贴士”板块则会提供精辟的建议。“案例研究”板块提供了可供读者学习的真实案例，而“注意事项”板块则针对重要问题提供一目了然的建议。

管理人才

第一章

认识自己

发展自我意识

情商的利用

果断决策

审视你的假设

明确你的价值观

设立你的个人使命宣言

第二章

管理团队

设定目标与计划

工作设计

驱动绩效

重视多样性

有效委派工作

激励他人

教授技能

评估绩效

第三章

领导他人

选择守德之路

确保文化契合

解决问题

架构权力

通过管理应对变化

帮助他人进步

教练辅导和导师指导

管理职业生涯

第四章

远程办公

重新定义办公空间

设立目标

与他人合作

保持灵活

平衡工作与生活

系统规划你的时间

了解不同性格

领导力

第五章

理解领导力

定义挑战

从内部领导

用愿景领导

与职位一起成长

第六章

发挥你的领导作用

做好领导团队的准备

集中你的精力

经营人际关系

利用领导能力

提供反馈

从反馈中学习

自我提升

平衡工作与生活

激励与鼓舞

第七章

挑战中的领导力

聚焦未来

为改变提供条件

为团队打气

管理冲突

平衡目标

提高信心

向企业家学习

第八章

发展领导者

投资未来

辅导团队取得成功

适应多变环境

实现高绩效

第九章

了解自己

局外旁观设定目标

分析你的优势

和局限

打造自己的品牌

规划未来

第十章

提高你的技能

管理你的时间参与会议

主持会议

处理冲突

第十一章

提高效率

阅读和记忆

打造创造力

拿出自信

制订决策

学会说“不”

有效倾听

第十二章

取得成功

建立人际网与导师合作

步步高升

回顾你的计划

有效沟通

第十三章

理解沟通技巧

定义沟通

克服障碍

工作中的沟通

规划你的沟通方式

信息匹配

选择你的媒介

第十四章

讲话和写作

规划你的演讲

开发视觉辅助工具

提高你的自信

发表演讲

提升写作水平

商务信函写作

有效使用电子邮件和即时消息

撰写报告

第十五章

与团队沟通

有效倾听

理解非语言沟通

召开简报会和讨论会

通过沟通说服对方

管理冲突

第十六章

外部沟通

开展销售

跨国家与跨文化沟通

网络写作

社交媒体沟通

召开视频会议

危机中的沟通

与媒体打交道

打造品牌

演讲

第十七章

为演讲做准备

把观众放在第一位

演讲与销售

正式演讲

规划结构

选用不同结构

第十八章

在演讲中展现风采

打造良好的第一印象

打造自信形象

吸引观众注意力

控制紧张感

说话掷地有声

成功发表正式演讲

组织问答环节

回答棘手的问题

与媒体打交道

答记者问

谈判

第十九章

为谈判做准备

成为谈判家

理解谈判中的难题

做好准备

设计谈判结构

第二十章

确立你的风格

界定谈判类型

界定以利益为基础的谈判

调动全脑谈判打造双赢协议

建立关系

构筑互信

公平谈判

第二十一章

进行谈判

有力磋商

开价与还价

做出让步

全力说服

处理僵局

避免决策陷阱

管理情绪

应对竞争策略

签署合同

第二十二章

打磨技巧

团队协商

多方谈判

国际谈判

雇请谈判教练

如何调解矛盾

向大师学习

致谢