果冻，本名丁页，专注于心理沟通领域10年，深研情绪管理与沟通方法，积累了大量生活、职场的实战经验，把枯燥的知识变成通俗易懂的故事，用案例帮助读者轻松学到社交技能，解决社交难题。

第一章　有了好印象，不怕聊不来

你说了什么样的话，决定你给人什么印象?/?005

恰到好处的闲聊，一句顶一万句?/?010

没有尊重的直爽就是没教养?/?015

用赞美调动对方的谈话兴趣?/?021

聪明人善于了解他人喜好?/?026

适当给予对方关怀，让聊天充满人情味?/?032

满足对方的倾诉欲，聊天才能更顺畅?/?036

越鼓励，越有希望?/?041

第二章　承认自身情绪，引发他人共鸣

共鸣是沟通的润滑剂?/?051

学会自主性沟通，让对方说出你要的结果?/?056

站在他人的立场去想，赢得对方的信任?/?060

讲故事比讲大道理更容易让人接受?/?065

说点你的悲惨事，安慰他一下?/?072

不轻易放弃自我，更容易获得认同?/?077

情感支持比任何物质上的支持都重要?/?081

第三章　潜台词表达法，使沟通更有效

你所不了解的“沟通潜规则”?/?089

说服一个人的最佳方法是说服他的潜意识?/?095

先读心，后说话?/?099

学会倾听，别人才能聊得开?/?106

听出画外音，让沟通事半功倍?/?111

传达感情，不只要会说话?/?115

诉诸需求，触及对方痛点?/?119

提供认同感，沟通更顺畅?/?124

多用“建议”，而不用“命令” ?/?130

只意会不言传的拒绝让感情更浓 ?/?135

第四章　谈好主话题，沟通更有趣

抓住好奇心，你的话就说对了?/?147

谈话时，不要忘了顺势追问?/?152

学会反问，让话题持续下去?/?157

学会及时换话题，改变“尬聊”的僵局?/?162

告别冷场,用故事增加话题深度?/?167

应景的幽默，是对话中的“彩蛋”?/?173

“阶段式说服”让人更容易接受?/?178

用具体事例说明道理，让聊天过程更丰满?/?183

巧提问，让别人把你的观点当成自己的去接受?/?189

第五章　谁掌控了情绪，谁就拥有了话语权

保持镇定才能把握先机?/?199

情绪不失控，沟通不伤人?/?206

合理的借口让拒绝不伤感情?/?212

懂得认输的人很懂说话?/?218

不想聊天的时候，怎么结束最机智?/?222

聪明的人一定会提供良好的情绪价值?/?227

欲擒故纵，掌握主动权?/?233

限定性因素能促进谈判?/?238