序
2022年11月，人工智能的发展迎来了一个重要的转折点。以ChatGPT为代表的大型语言模型的出现，在全球范围内引发了一场AI风暴，国内众多头部厂商也纷纷推出了自己的大型语言模型，瞬间形成了“百模大战”的局面。AIGC也在突然之间进入了每个人的生活。
AIGC是英文“Artificial Intelligence Generated Content”的缩写，中文译为“人工智能生成内容”。这是AI与我们每个普通人发生最直接联系的方式，包括与大型语言模型的对话、文本生成，以及通过文字生成图片、视频，还有制作PPT、作曲、智能搜索等各种各样的应用。
AIGC的出现与数十年前Windows操作系统的出现非常相似。在Windows操作系统出现之前，计算机技术乃至个人计算机技术已经历了漫长的发展道路，但仅停留在专业人士的圈子内。普通人想要理解那些复杂又枯燥的操作指令是非常困难的。直到Windows操作系统的出现，使得每个人只需使用键盘和鼠标就能操作计算机，完成以往难以实现的任务，从而使使用计算机成为职场必需技能，也由此引发了互联网时代的到来。
回顾AI的发展，自1956年达特茅斯会议提出AI概念至今，已过去了近七十年。在这段时间里，AI主要停留在专业人士的领域，在普通人眼中，AI更多出现在科幻电影中，或仅停留在概念层面。偶尔出现的所谓AI，更多表现为“人工智障”。然而，ChatGPT仅用两个月时间就在全球范围内达到了1亿个用户，AIGC的概念迅速进入了每个人的生活。“会说话就会用AI”，借助互联网，网红们在收割一波“韭菜”的同时，也引发了人们对AIGC的种种思考。
AIGC 是加勒比海盗还是田螺姑娘？
有人担心AI将会替代人类的工作，视其为抢夺我们“饭碗”的加勒比海盗。这种担忧并非毫无根据，因为如果我们今天仍将AI视为一种工具，那么这个工具与人类以往创造的工具最大的不同在于它具有自行进化的能力。
我们不妨对比一下人类与AI的能力（见图0-1）。不难发现，在很多方面AI已经全面超越了人类。面对AI，我们时常感到无力，AI就像一个超级学霸，它向全人类学习知识，不会遗忘，不需要休息，经过训练具备超强的逻辑思维能力……重要的是，每个人每一次与AI的互动，都在无形中促进了它的成长。
如果沿着这个思路继续思考，AI似乎是一个人类无法抗衡的“加勒比海盗”，终将有一天会夺走人类所有的“饭碗”。然而，正如蒸汽机的出现，它并没有让农民失业，而是让他们离开土地进入工厂；让马车夫变成了火车司机。我们相信，人类每一次的技术进步，在“夺走”一些“饭碗”的同时，也会创造出更多的“饭碗”。
所有已经开始应用AIGC的伙伴，都已经体验到了AIGC带来的效率和能力提升。这种提升类似于我们小时候听过的“田螺姑娘”的故事。在越来越多的工作和生活场景中，AIGC正默默且“顺从”地扮演着执行者的角色。
AIGC结合实际需求场景的应用，已经成为众多AI创业公司试图攻克的产品高地。在客服、设计、文案、编程等领域，AIGC的应用已经展现了它的魅力，AIGC的出现，为具身机器人的能力提升带来了突破性的飞跃。
因此，与其担心未来是否会被AI替代，不如我们自己主动拥抱AI，因为——
替代你的不是AI，而是那些会用AI的人。
会说话就会用AI ？
这是网红们宣称的口号。不得不承认，借助短视频和互联网，AIGC的普及速度快得令人震惊。同时，在商业利益的驱动下，这一过程也充斥着各种诱导与误导。这也导致一部分人会认为AI无所不能，而另一部分人认为AI一无是处，简直就是个“骗子”。
当我们抛开那些令人眼花缭乱的AIGC的神奇表现，认真思考AIGC的出现对人的能力提出了哪些新的要求时，就会发现，AI既不是无所不能，也不是一无是处。“会说话就会用AI”，这句话没错，但只说对了一半，隐含的问题是：会用AI并不是目的，关键是要用AI来做什么。
我们会发现，向不同的AIGC应用提出同样的问题，它们的表现都是不同的。我们曾经尝试给一些国内主流的大模型贴上“性格标签”，如“理工男”“文艺青年”“玩伴”“学究”等，这是因为每个大模型的训练方法和训练数据都是不同的。而用于作图、做视频、作曲的AI，更是被戏称为“炼丹”，因为，我们根本不知道我们给出的提示词会产出什么样的成果。
这些大模型，像极了企业中的校招新员工。这些“毕业”于各大高校的“学生们”，学习、储备了大量人类的知识和技能，接受了逻辑思维的训练，或者如作图、作曲等特殊能力的训练，但这并不代表他们可以自行完成工作。他们仍然需要有“领导”为他们安排工作，需要有“师傅”教会他们如何工作。因此，AI的表现，不仅取决于它所接受的训练，更取决于人类对它提出的问题和要求。
因此，AIGC的出现，不仅是一种新的工具应用，更是对每个人的工作方式，甚至思维方式的改变。这对每个人的能力也提出了新的要求，在本书中，会有专门的内容进行阐述。与AI对话，某种程度上，是需要我们学习和掌握一种“新的语言”和与新的沟通对象的交流方式。你提出需求的能力，决定了AI输出的结果。
AIGC 为企业培训带来的机会
有人说：现在做AI的公司中，只有培训赚钱。这就像当年Windows普及时，教五笔字型打字的人先赚到了第一桶金的道理一样。要进入AIGC的世界，第一件事，当然要先把AIGC用起来，个人如此，企业更是如此。
AIGC带来的工作效率提升是令人瞠目结舌的。我曾经参与一个名为“PULOT”的计划，该计划的目的是构建一家“无人电商”公司。通过分析现有电商公司的每个工作流程节点，利用AI技术逐一进行替代，直至用AI替代所有岗位的人的工作。其中有一个“店铺筛选”的环节，这个环节原本由两名具有熟练筛选能力的员工操作，他们每周能完成200个店铺的筛选。而应用AI，我们见证了它只用5分钟，就完成了1000家店铺的筛选。
当然，并非所有工作都能获得这样的提升，也并非所有工作都可以被AI替代。但毫无疑问，AI是帮助企业提升人效的有效方式。在本书中，将揭示在企业中，应用AIGC提升人效的三大类场景，即：
教你做
通过建立企业专属知识库，AIGC能够精准赋能企业的每一位员工。这一方面能够加速员工成长，另一方面将大幅度降低工作难度，使企业可以降低用人标准和加速员工胜任。
帮你做
在一些特定场景下，利用AIGC可以扩展人的能力，使原来不可能完成的工作任务变得可能。这一点在医疗领域的表现最为突出，医疗大模型极大程度地缓解了偏远地区和基层医生缺乏的状况。
替你做
利用机器人流程自动化（Robotic Process Automation，RPA）等技术，AIGC从替代简单、重复性的工作，直到承担一些复杂的工作。这将为企业人效提升带来颠覆性的改变。
PULOT计划所追求的是一种“极致人效”，研发团队自称要打造一家“毫无人性”的公司。最新的进展，AI已经替代了工作流中30%的节点，同时，也实现了一些流程的优化。这为公司带来的直接经济价值就是员工人数的减少。
在参与这个项目的过程中，我发现，与以往企业实施信息化、数字化的过程不同，在企业引入AIGC的过程中，业务专家的隐性经验发挥着至关重要的作用。而我在企业培训体系建设和经验萃取方面的能力，成为连接业务专家与AI技术团队之间重要的桥梁。通过提供AIGC相关的培训，以及在培训中融入AIGC应用，培训部门将有机会成为企业数智化进程的推动者。
通过梳理企业中的知识、萃取业务专家的经验以及挖掘数据与人才发展之间的关联，培训部门将成为企业“智慧”的构建者，从而彻底改变以往的培训工作模式，重塑培训价值。
在未来的数智化企业中，不仅要培养人，还要培养“机器人”，还要让人和“机器人”能够协同工作——这是AIGC为培训工作带来了史无前例的价值创造机会。
历史总是惊人地相似。就像当年的Windows刚刚出现时一样，那些率先应用个人计算机、拥抱互联网的人，无疑获得了比其他人更多的时代红利。今天的AIGC就是我们每个人进入新时代的钥匙，让我们一起开启新时代的探索之旅吧。
关于本书
写作本书的目的有两个。第一，基于企业培训，尤其是内部课程开发和内训师培养的应用场景，融入AIGC的应用。本书不仅介绍实用的AIGC工具及其使用技巧，更强调提升使用者的个人能力，以及提高实际工作效率和效果。第二，通过在课程开发中萃取经验的环节，与业务专家共同探索AIGC在企业实际工作中可能落地的应用需求，而不仅仅是完成课程的开发。
相信通过阅读本书，能够帮助许多仍在探索甚至尚未起步的伙伴节省大量时间和精力，避免走弯路和陷入陷阱——这些我们已经替大家完成了。根据本书内容开展内训师培养项目，可以让学员一举两得：既完成课程开发，又学习AIGC工具的应用。而且，在他们未来的课程开发中，还能大幅度降低难度，提高效率。
本书的主要读者对象是将要承担企业内部课程开发和培训的内训师，以及企业的培训管理者和人力资源管理者。同时，对于职业培训师和职业院校教师也具有很强的实用价值。
本书第一章将从未来视角描述企业“人机协同”的工作场景，并分析要实现这样的场景，企业将面临哪些变化，以及如何培养应对这些变化的人才。
第二章描述了使用AIGC开发课程时对开发者的各项能力要求，并提出了AIGC课程开发者的MAP模型，意味着即将开始探索“新地图”。
从第三章到第八章，结合企业课程开发中的各个应用场景，包括培训需求分析、培训课程设计、培训资料开发、教学互动设计、培训评估与转化以及培训课程宣发等。每一章都将包含课程设计与开发的经典理论和方法（M）、适用的AIGC工具（A）以及如何运用AIGC工具的操作要点（P）。这使得不同基础的课程设计与开发人员都能找到有帮助的内容。
第九章完整呈现了三个应用AIGC在企业中实施课程开发项目的案例，并提示了一些需要避开的陷阱。
本书附录提供了应用AIGC升级企业内训师培养、课程开发的项目计划，这些计划我们已经实践验证并实施过，读者可以根据需要在自己的企业中快速落地。
本书还配有一套“AIGC内训师课程开发全攻略”的在线课程，这是我们在2024年7月与量子教育共同录制的，共有十个小节，供读者在线学习。
