陈海滢
毕业于清华大学电子工程系和北京大学国家发展研究院，曾获“清华校友紫荆奖”。
连续创业者，曾参与多个重点项目的顶层设计与实施；科技部首批官方认证PMP培训讲师，为多个部委和央企集团开设课程并提供咨询；曾担任清华大数据联合会副秘书长，出版多本研究专著，其著作被众多高校选为教材。
联系邮箱：Chenhaiying@88.com

徐可意
香港中文大学传播学学士、哲学硕士；曾任大型媒体集团公关和活动负责人，策划并实施多项重大活动；2014年获PMP认证，有长期的项目管理课程研发和授课经验；曾参与《项目集管理标准》等多项专业著作的翻译工作。

（1）1）不需要背诵49个过程和1000+个输入输出，学习轻松舒畅；
（2）跳出繁冗概念，从规律高度打通知识体系，简化内容；
（3）18个考试典型情景，帮你轻松掌握95%题目的应对思路；
（4）6个敏捷专属情景，从零开始也能学懂敏捷；
（5）深入解析PMI价值观，教你从出题者的角度破解题目；
（6）316道精华模拟题及详解，以一当十，告别题海战术。

前言

项目管理的本质是什么？一言以蔽之，项目管理就是在约束条件下解决实际问题。

为了在时间、成本、环境和资源等各种因素的制约下更好地产出成果并创造价值，人们选择使用项目这种综合、临时、渐进明细的方式开展工作，并且为此开发了一整套思维方式、工作流程和工具方法。这套知识体系是人类智慧的结晶，PMI
的《项目管理知识体系指南》（以下简称《指南》）就是对其系统性的总结提炼，而PMP认证则是个人项目管理能力的有力证明。

越来越多的朋友选择在职业生涯早期就开始学习项目管理并获取PMP认证，这是非常正确的，项目已经成为很多组织业务运行的常见方式和资源分配的基本逻辑。掌握项目管理技能，有助于高效完成任务，在组织中建立影响力，并且大大拓宽自己的职业发展路径。

在多年的研究、咨询和教学过程中，我们还深刻体会到，项目管理技能具有很强的通识性，它不仅能应用于九天揽月的大型工程，也完全可以用来指导日常管理和个人生活——组织一次活动、安排一项工作、装修一套房子、准备一顿家宴……这些大大小小的任务，只要是在约束条件下解决问题，就可以应用项目管理的思维方式加以梳理和优化，其效果将完全不同。

让项目管理服务更广泛的人群，提升每个人的工作和生活效能，是我们的心愿。这本书将是一系列工作的开始，虽然它主要面向PMP 考试的参与者，但其中分析和解决问题的思维方式具有通识性，兼具考试以外的实战意义。此后，我们将沿着项目管理通识化的道路不断前行，为大家带来更多的内容。
感谢各位亲人、师长和朋友一直以来对我们毫无保留的帮助和支持，感谢中国国际人才交流基金会（原国家外国专家局）、PMI和其他机构的各位领导、专家对本书内容的悉心指导，还要感谢以往所有参与我们PMP课程的学员们，“教学相长”，授课答疑并不是单方向的输出，大家在课程中的互动给了我们很多启发。
在本书的酝酿积累过程中，我们的女儿小橄榄诞生了，她是我们生命中最珍贵的礼物。随着本书文字的逐渐成形，小橄榄也从蹒跚学步到蹦蹦跳跳，迈出了自己的人生步伐，这本书的出版也作为我们赠予她的礼物。
陈海滢 徐可意
2021年12月于北京

◆ 目录：◆

录


前言
导言

第1 篇情景模拟学习法 ...001
第1 章 识别时间点 ...003
1.1 问现在：重要优先 ...003
1.2 问首先：步骤在前 ...008
1.3 问事先：规避防范 ...010
1.4 问未来：积累经验 ...017

第2 章 识别项目阶段 ...021
2.1 启动阶段：围绕项目章程 ...022
2.2 规划阶段：围绕项目管理计划 ...035
2.3 执行阶段：解决问题，确保绩效...042
2.4 收尾阶段：验收和经验教训 ...049

第3 章 识别典型情景 ...059
3.1 要求变更/ 私自变更 ...059
3.2 资源短缺/ 技能不足 ...081
3.3 相关方不配合/ 不支持 ...095
3.4 相关方缺席会议...103
3.5 相关方冲突/ 缺乏共识 ...110
3.6 信息传递/ 交流问题 ...118
3.7 地域分散/ 文化多元 ...128
3.8 相关方发生变化...135
3.9 客户对成果不满意 ...142
3.10 绩效判断与改善 ...150
3.11 风险识别与应对 ...165
3.12 经验教训收集与总结 ...180
3.13 敏捷的价值和基本价值观 ...185
3.14 敏捷的团队与角色定位 ...192
3.15 敏捷的需求和范围管理 ...199
3.16 敏捷的过程总结改进 ...205
3.17 敏捷的进度成本质量管控 ...209
3.18 敏捷的沟通与文化 ...214

第2 篇解析PMI 核心价值观 ...223
第4 章 如何管事 ...225
4.1 用程序和规则解决问题 ...225
4.2 尊重程序，确保合规 ...229
4.3 质量和范围不妥协 ...232
4.4 欢迎审计，改进过程 ...236
4.5 主动承担职责，但不越权 ...238

第5 章 如何处人...240
5.1 诚实透明，不隐瞒问题 ...240
5.2 平衡公平，追求双赢 ...242
5.3 对相关方不忽略不拒绝 ...244
5.4 了解并尊重文化差异 ...246
5.5 慎用批评及威胁、惩罚 ...248

第3 篇问题解决的思维模型 ...251
第6 章 解决问题的两大思路...253
6.1 减轻影响，拉回正轨 ...253
6.2 寻找根源，从程序上解决 ...256

第7 章 解决问题的四大注意事项 ...261
7.1 程序性选择优于具体选择 ...261
7.2 具体问题不改变程序性计划 ...264
7.3 响应题目中的制约因素 ...265
7.4 多个问题要排列优先级 ...269