高杉尚孝，1956年出生于日本横滨，庆应义塾大学经济学部毕业，美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院工商管理硕士，全球战略顾问。

曾任职于麦肯锡、美孚、摩根大通等世界知名企业，协助美日跨国企业与金融机构拟定经营策略及并购计划，负责企业品牌策略与公关策略建构，并在美商咨询顾问公司担任常务董事，从事全球人力资源开发业务。在美国工作12年之久，现为日本高杉综合研究所代表人。其专长于应用企业财务理论、投资分析、战略分析、逻辑思考、简报技术等领域，常年为企业培训人才。

近年来专注于职场人的心理韧性提升研究，并完成了美国催眠动机研究所（HMI）心理疗法课程；作为心理韧性提升理论的倡导者，活跃在日本商界；著有多部畅销作品。

基于真诚与理性，且不被情感左右的沟通，才真正高效、可持续。

谈判不只存在于谈判桌上，而是出现于任何需要沟通的场合；真正好的谈判结果也不是你输我赢，而是使合作可持续的双方共赢。

实战心理学家高杉尚孝教你，如何不以击垮对方为目的，快速达成“让彼此都满意的有效协商”。

想做好公众表达，你自己，而不是你的幻灯片，需要更有说服力。

随着做演示的需求不断增加，相关设备与软件的发展也取得了惊人的进步。于是，本来不擅长当众表达的人们常常陷入这样的误区：我只要做个幻灯片就可以了！然而真相是，与技术进步相比，我们演示者的水平如何呢？

作者感慨，非但没有进步，反倒是正在退步：我们的表达往往缺乏故事性；演示页面过于拥挤和混乱又或者只是孤零零地放上几个关键词和示意图；演示者自己也常常身体不稳，摇来晃去，眼神游移不定，手也是毫无意义地摇摆，嘴里还不停地发出“嗯”的声音……

本书就是为这样的演示者而写，旨在教大家学会制作既富于说服性，又具有可操作性的演示文稿，并能够有感染力地对好的内容加以演示。希望翻开此书的你，有所收获。

什么是“有效协商”？

本书将讲解不以击垮对方为目的，而是为了开展“让彼此都满意的有效协商”所需的技巧和心理战术。

为什么我们要开展有效协商？这是由于，无论一方在谈判中多么成功，倘若采取了使对方心存芥蒂的手法，那么双方将无法维系良好的关系，最后将会导致谈判破裂。

即使在高度完善的法治社会中，犯罪与欺诈行为也屡见不鲜。为了保护自己的利益，我们也需要掌握谈判的技巧。

本书所讲的谈判技巧，即使对语言、文化不同的读者，也能有所帮助。不管对方是谁，我们只需看清其对我方采取何种技巧即可。

周围的环境正在发生巨大变化，为此，我们不得不面对由此催生的新的经济、社会需求。可以说，上面列举的情况，正是这种现状的生动写照。

如今，支撑经济高速增长的诸多体系已经失效，社会的方方面面都亟须调整结构以适应真正的成熟社会。随之而来的是，社会的各个领域都需要建立适应新环境的结构。

用来构建新关系和保护自己的沟通技巧随着社会结构的转换，在日常生活与工作场合中，人们与利益相关方的关系也在不断发生变化。其结果就是，人们亟须重新审视与客户之间的交易条件，构建与以往不同的劳资关系。于是，为了与他人构建新的关系，为了保护彼此的利益，双方必须以正当理由展开谈判，由此重新缔结关系。也就是说，我们如今正生活在一个不得不与人谈判的时代，而这种谈判正是摸索新的关系的过程。

同时，成熟社会不仅是高度自由的社会，也是比以往更加充满危机的社会。实际上，近些年各种恶性犯罪与诈骗案件正在逐年增加。可以说，为了防范这些危险，精通谈判技巧也是十分必要的。

从各种意义上来说，我们都需要具备保护自己的意识与技能，而谈判技术正是活在当下的所有人都必须具备的基本技能。

前言：为何现在提倡增强心理韧性？

心理韧性是发挥实力的必要条件

职场人士现在最需要的业务技能就是“心理韧性”（mental toughness，MT）”，也就是在“压力条件”下提升抗打击能力、有胜任业务所需的管理思维和良好情绪的技能。

伴随着日本经济持续不景气，许多企业都受到来自国内外竞争压力的冲击。在企业工作的人们不分年龄、性别，都身不由己地笼罩在裁员与“成果主义”等工作压力下。从前一直被看作日本企业特色的“论资排辈”“终身雇用制”等制度正在逐渐成为过去。公司期待员工在巨大的压力下，能够在短时间内拿出立竿见影的成果。

但是，一个人就算拥有工作中所需的重要知识与技能，一旦被不断加大的心理压力击垮，就非但无法发挥出全部实力，还无法拿出成果。因此可以说，提高面对压力时的“韧性”，是发挥实力的必要条件。

学习新技能同样需要心理韧性

随着经营和劳动环境的变化，职场人士同样需要学习和掌握新的胜任力（competency，完成任务所需的知识与行动特质）。

《麦肯锡高效沟通课：掌控高难度谈判的13种技巧》

前言 VII

序章 什么是“有效协商”？ XI

第1章 有效协商的5 个基础

掌握对手最渴求的目标 003

认真倾听，了解其真实意图

以逻辑方式思考 017

重视逻辑与理性

准备好Ｂ计划自保 031

保护自己的谈判力

期望要符合实际 047

目标设定与让步的方法

沉默不是金 061

谈判场上沉默是“禁”

第2章 实践！ 8 种协商技术──对抗恶意攻击战术

以最后通牒逼迫对方决策之战术 077

不喜欢，就拉倒

分饰好人恶人以施出心理战之扰乱战术 092

扮白脸／扮红脸

含糊要求心理战术 109

要不要再考虑一下？

兼具收集情报之效的逆向拍卖战术 125

跟其他公司比起来……

达成协议后之追讨附赠品战术 142

买菜可以送一点葱吧？

以预算底限为由要求对方妥协之战术 156

没办法，就只有这些预算了

运用既成事实强迫对方让步之战术 171

木已成舟，只好委曲你了

以电话进行奇袭之战术 186

喂？这件事就麻烦你这么办吧

第3章 让协商进行得更加顺利

优秀的谈判人员必须具备什么样的能力？ 205

明确勾勒出对方在意重点的SCQA 分析 208

谈判人员个人的面子问题 212

形成融洽关系是达成协议的润滑剂 216

过去投注的成本，就让它过去 220

附录 实践协商谈判之艺术！ 225

《麦肯锡情绪管理课：学会正向思考，告别职场焦虑》

前言| 为何现在提倡增强心理韧性？ VII

专栏| 心身耗竭综合征的预防 022

总 论 心理韧性的本质

即使达成目标也需注意 022

“心身耗竭综合征”与错误的思维方式有关 022

为了不使自己心身耗竭也要选择正确的思维方式 023

正确的思维方式的另一个好处 024

理论篇 用于强化心理韧性的4 个基本步骤 025

步骤 1 定位错误的思维方式 027

步骤 2 驳斥错误的思维方式 046

步骤 3 发现正确的思维方式 060

专栏| 正确的思维方式与干劲的关系 060

“最好能”不等于“努力程度低下” 071

错误的思维方式带动的努力效率低下 071

“正确的思维方式”+“十足努力” 072

步骤 4 选择好的负面情绪，采取正面行动 073

专栏| 成果主义的陷阱 078

引入成果主义的背景是泡沫经济的破灭 078

偏重结果的弊端也随处可见 078

引入胜任力过程中的课题依然不少 079

成果主义的成功需要培养良好的心理韧性 081

实践篇 通过案例分析强化心理韧性 083

案例学习 1 跨越愤怒 085

案例1-1 受到上司斥责 085

案例1-2 优秀部下提出辞职 102

案例学习 2 消除罪恶感 121

案例2-1 无法满足增产要求 121

案例2-2 爽约 139

案例学习 3 克服不安 155

案例3-1 拒绝不擅长的演示 155

案例3-2 销售额未达标 171

案例学习 4 避免情绪低落 187

案例4-1 错过晋升机会 187

案例4–2 创业失败 203

专栏| 企业的视点 221

组织正在越发强化“必须”型思维方式 221

那是因为只知道这种动机激励方式…… 221

“必须”型思维方式带来的动机有带来负面效果的危险 222

以“愿望”型思维方式努力对组织也有好处 223

上司也应该学习新的动机激励方式 224

后记 225

《麦肯锡公众表达课：准确发现痛点，才能有效说服》

第1章 演示是用来调动对方的东西

希望对方做的事 003

帮助对方解决问题 016

提高说服力 028

第2章 三种类型的问题各有演示方法和解决方案

确定问题类型 045

恢复原状型叙事 057

预防潜在问题型叙事 066

追求理想型叙事 073

一切叙事都要从实际出发 082

第3章 更便于信息传递的样式设计

演示的整体构成 091

文字页面的设计 097

图表页面的设计 112

图表与文字组合 120

第4章 演示者应该掌握的技巧

采用自上而下的顺序 135

掌握问答环节 153

演示者的得体言行 163

着装与表情 170

会场上的注意事项 177

第5章 改变思维方式，正式演示时保持平常心

改变思维方式，情感也会随之发生变化 187