郑强
从事培训工作超过10年。
做过乙方培训师，也做过甲方培训负责人，先后供职于用友、美团等公司。
读过千卷书，也行过万里路。
近几年专注于“复盘”及“教育”两个领域。一个用来自省，一个用来育人。

工作业绩止步不前、考试求职屡屡受挫，恋爱教子不得其法……你首先要做的，就是——复盘。
每一个领域的成功者，本质上都是复盘高手。
仅仅重复1万次动作的人永远也成不了专家，只有经过系统的、有目的性的、有策略的总结、反思并及时纠正了1 万次的人才可以成为专家！重复并纠正的过程，其实就是复盘的过程。
复盘思维，是关于过往成败的深度思考，是让你不断精进的人生算法。
犯过的每一个错，吃过的每一次亏，受到的每一点挫折，都应该让你在未来变得更强大，但前提是，你要学会复盘，而不是简单地反省。
因为，刻苦不必然会精进，失败也不是必然会转化为成功。
只有掌握了复盘的方法，你才会拒绝低效率的勤奋。

第 一篇 复盘的基础知识 / 001
第 一章 复盘的概念 / 003
第 一节 复盘与总结和反思的关系 / 003
第二节 学习复盘，要先从概念开始 / 006
第三节 什么是复盘 / 008
第二章 复盘的成功故事 / 013
第 一节 司马光孜孜不倦求上进 / 013
第二节 苏秦的自我反思 / 017
第三章 复盘的理念 / 023
第 一节 自我改变 / 024
第二节 凡墙皆是门 / 032
第三节 时间永远不够 / 037
第四节 0．1>0 / 040
第五节 错的永远是我们 / 044
第二篇 复盘的流程 / 051
第四章 明确目标 / 053
第 一节 目标的本质 / 053
第二节 回顾有价值的目标 / 059
第五章 评估结果 / 063
第 一节 评估结果的本质其实是发现问题的过程 / 064
第二节 问题的定义 / 067
第三节 识别真正的问题 / 074
第四节 如何发现问题 / 079
第五节 清晰表达问题的泰卡原则（TECCA） / 082
第六章 分析问题 / 101
第 一节 我们为什么要去分析问题 / 102
第二节 分析问题的工具之“鱼骨图” / 103
第三节 分析问题的工具之“人机料法环2．0” / 108
第四节 分析问题的工具之“人事时地物” / 117
第五节 分析问题的工具之“5W1H” / 121
第六节 分析问题的工具之“5Why” / 125
第七节 分析问题的工具之“团队共创法” / 133
第八节 分析问题时经常遇到的问题 / 137
第七章 找到主因 / 143
第 一节 大胆假设 / 145
第二节 小心求证 / 149
第八章 制订计划 / 155
第 一节 我们为什么不可以直接找专家 / 156
第二节 用水平思考法想出更多的问题解决方案 / 161
第三节 用波士顿矩阵来筛选问题 / 165
第四节 根据原因，有针对性地制订计划 / 172
第三篇 复盘催化师与复盘工具 / 179
第九章 复盘催化师 / 181
第 一节 复盘催化师的角色 / 181
第二节 复盘催化师的工作方法 / 185
第十章 复盘工具和表单 / 193
第 一节 复盘工具汇总 / 193
第二节 复盘表单汇总 / 198
附录 复盘案例 / 205
结束语 / 227