两位程序员出身的创业家

贾森·弗里德（Jason Fried）

美国软件公司Basecamp的联合创始人，Basecamp原名为37 signals，是以高效而闻名的软件公司。贾森倡导软件极简主义，相信简约之美，尊重简单和坦诚做事，并把这些思想运用到创业过程和产品开发之中，拥有一大批IT粉丝。

戴维·海涅迈尔·汉森（David Heinemeier Hansson）

出生于丹麦，编制并创建了网络开发框架Ruby on Rails，此框架让无数程序员受益，被称为程序员的“基本开发环境”（“basic development environment”）。戴维和贾森一起创立了37 signals。

实战打拼的经验，而非学术理论

我们今天要就企业的创建、运营、发展（或停滞）发表一些全新的观点。

本书的观点基于实战打拼的经验，而不是乏味的学术理论。在长达10 年的时间里，我们的企业经历过两次经济衰退、一次经济泡沫破裂、数次商业模式转变，总有人反复预言我们前途不妙——可我们始终保持盈利。

我们刻意把自己做成一家小公司，只为小企业和小团队开发软件，帮助他们更轻松地完成工作。目前全球有超过300 万人在使用我们的产品。

1999 年，我们从一个“三人组”的网络设计咨询公司起家。到2004 年，由于对该行业使用的项目管理软件感到十分不爽，于是我们创造了自己的产品：Basecamp（7signals 公司旗下一款非常流行的基于云服务的项目管理软件，以简单易用和颠覆性创新而出名。）。当我们把在线工具秀给客户和同事们看时，他们众口一词：“我们的业务也要用这个！”5 年后，Basecamp 每年能为公司带来数百万美元的利润。

现在，我们公司还出售其他的在线工具。Highrise 就是我们开发的一款联系人管理软件以及简单的客户关系管理（CRM）系统。如今有数万家小企业用它来跟踪潜在客户、现有交易以及管理上千万份联系人名单。有超过50 万人已经注册使用我们的Backpack 软件，这是一款局域网兼知识共享工具。运用我们的企业即时聊天工具Campfire，人们已经发送了上亿条信息。我们还研发了一个计算机编程框架——Ruby on Rails，让Web 2.0 世界很大一部分变得更强大。

有些人认为我们是一家互联网公司，这样的说法让我们回避不及。互联网公司素来以疯狂招聘、大把烧钱、华丽落败而广为人知，我们却不这样。我们公司很小（本书出版时止，仅有16 名员工）、开支甚少、盈利颇丰。

很多人说我们只是侥幸存活，根本没有能力完成我们在做的东西，并劝诫其他人不要搭理我们的建议。甚至有人说我们不负责任、鲁莽行事以及——呼！——不专业。

这些批评家们无法理解一家公司怎么居然会在拒绝成长、唾弃会议、没有预算、踢开董事会、不用广告、远离销售人员和“现实世界”的情况下，依然红红火火。对他们来说，这是问题，对我们来说则不是。他们说你得跟财富500 强企业做生意。拉倒吧！我们都把产品卖给财富500 万强企业了。

他们觉得你不可能让员工分散在两个大洲的8 座城市里老死不相往来地工作。他们宣称，没有财务规划和5 年计划，企业就不可能成功。一派胡言。

他们断言你需要一个公关公司，在诸如《时代》、《商业周刊》、《快公司》、《纽约时报》、《金融时报》、《芝加哥论坛报》、《大西洋月报》、《企业家》以及《连线》这样的媒体上大力宣传。大错特错！他们说商业秘诀不能共享，技术机密不能曝光，否则就经受不住市场竞争。一错再错！

他们说，你无法和拥有庞大的市场广告预算的大公司一较高下；他们说，产品线不如竞争对手丰富，就不可能取胜；他们说，你不能在经营过程中走一步看一步。但我们恰恰就是这么做的。

他们还说了很多，我们只能说他们是错的，我们的例子就是活生生的证据。我们写作此书的目的，就是为了证明他们是错的。

首先我们要把企业层层拆解，一直分析到骨子里，让大家明白为什么要趁现在赶紧扔掉那些传统的企业运营观念。然后我们会重建一个新的理论，人们可以从中了解到如何开始运作企业、为什么人们需要的资源比想象的要少、何时投放新产品、如何透露消息、什么时候该雇用什么人以及如何掌控全局。

现在，让我们开始吧。

开局篇 FIRST

新的现实//003

卸负篇 TAKEDOWNS

忘了“现实世界”//007

哪来的从错误中学习//009

计划即瞎猜//012

何必壮大？//015

工作狂//018

受够了“企业家”//021

行动篇 GO

在宇宙中留下你的足迹//025

挠自己的痒处//027

着手做点什么//031

“没时间”不是借口//033

画沙为界，立场明确//035

不可能的宗旨//038

万不得已不筹资//041

你的需求没有想象的那么多//044

要成就事业，不能只是创业//047

破釜沉舟//049

轻装上阵//052

进阶篇 PROGRESS

条件受限是好事//055

与其做个半成品，不如做好半个产品//058

从核心出发//060

不要过早关注细节//062

做出决定就是取得进展//064

当好博物馆长//067

在问题上少投入点精力//070

关注不变因素//072

音乐就在你的指尖流淌//074

卖掉副产品//077

立马就上线//080

效率篇 PRODUCTIVITY

认知错觉//085

退出的理由//088

打岔是效率的敌人//091

会议有毒//094

刚刚好就是真的好//097

速战速决//099

不要逞英雄//101

该睡觉时就睡觉//103

预估的都是垃圾//105

罗列问题，不得解决//108

决策宜小不宜大//111

对手篇 COMPETITORS

拒绝照搬//115

将你的产品去商品化//118

向对手挑战//121

给竞争力做减法//124

谁管他们在做什么？ //127

进化篇 EVOLUTION

养成对客户说“不”的习惯//131 让你的客户超越你//134

头脑发热不等于当务之急//137

家用便利就是好//139

不必逐字记下客户需求//141

推广篇 PROMOTION

甘于低微//145

培养自己的拥趸//148

普及知识，赢得竞争//150

效仿大厨//152

转到幕后看看//154

没人喜欢塑料花//156

新闻通稿就是垃圾信息//158

别惦记大牌媒体//161

药贩子最精明//163

市场营销不是一个部门的事//165

一夜成名只是传说//167

招聘篇 HIRING

亲力亲为//171

受不了时再招人//173

放弃牛人//175

鸡尾酒会上的陌生人//177

可笑的求职简历//179

多年的无关经验//181

常规教育不值一提//183

人人都得干活儿//186

聘用独当一面的经理人//188

招聘笔杆子//190

高手遍布世界各地//192

试用期必不可少//194

救灾篇 DAMAGE CONTROL

主动掌控负面新闻//197

速度改变一切//200

如何道歉//202

让每个人都上前线//205

深深深呼吸//208

文化篇 CULTURE

企业文化不是由谁创造的//211

决策都是临时性的//213

跳过摇滚明星//215

员工不止13 岁//217

5 点准时放人//219

不要矫枉过正//221

发出你的心声//223

需要避开的词汇//226

越快越好是毒药//229

总结篇 CONCLUSION

灵感稍纵即逝//233

谢谢阅读//234

附录//235

有关37signals//235

37signals 的产品//237

致谢//239