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前言 你的管理需要升级
Part 1 定位篇:如何迅速找准你的角色?
1. 给你一个团队,你的角色是什么?
2. 团队不光是你的下属,更是你的事业资本
3. 熊要有个熊样,主管要有主管范儿
4. “管人、理事”才是管理,两者都很重要
5. 如果你是“空降兵”,就不要着急去吃“热豆腐”
6. 不赚钱的商人“不道德”,没成绩的管理者不可留
7. 该你去做“放大镜”时,你就不要做“望远镜”
8. 不要和下属争功劳,越占上风越孤单
Part 2 带队篇:如何打造一个好的团队?
1. 与狼共舞,就要让自己成为“金刚狼”
2. 一个好的团队的标准是:离开谁都能转起来
3. 一部分人看你怎么说,大部分人看你怎么做
4. 所谓共识,是利益和荣誉的共同体
5. 凝聚力是团队的保障,创新力是成功的希望
6. 用制度约束每个人,做到有章有理可循
7. 任何组织都只能有一套制度,标准不能随便改
8. 团队精神是一双看不见的手,推动着每个人
9. 危机到来时,你要成为安抚军心的主心骨
10. 帮助员工成长是你的责任,更是一种无形投资
11. 执行力是训练出来的,你就是教练
Part 3 管理篇:如何做好授权和监督?
1. 任何项目都要有至少两套方案,用一套留一套
2. 做管理的把自己累死了,员工还得笑他笨
3. “怎么干”是下属的事,“怎么分”是你要干的事
4. 一把钥匙开一把锁,用人也是同样的道理
5. 授权就像放风筝,下属能力差你要及时往回收
6. 下属比你优秀不可怕,可怕的是没有这样的下属
7. 离职成本很大,所以不要轻易放走骨干精英
8. 不要对别人缺乏信任,但也不要过于信任任何人
9. 让员工及时做汇报,让你省时省事又省心
Part 4 沟通篇:如何让内部交流更畅通?
1. 懂人性通人情,你才能成为好领导
2. 你和员工“整虚的”,他们也不会和你“玩实的”
3. 出现矛盾,你既要当裁判又要学做“和事佬”
4. 团队不是玩“得州扑克”,每个人都闷着自己的牌
5. 在集体活动中有效沟通,是聪明人的做法
6. 及时疏导情绪,清除员工心中的负能量
7. 会要开得明明白白,话要说得清清楚楚
8. 和离职的员工多交流,收获无比巨大
9. 当员工提出待遇要求,私下里巧妙处理
Part 5 激励篇:如何让每个员工都卖命?
1. 让员工在工作中感到快乐,他们就会“乐此不疲”
2. 员工有能力但不努力,你就要做给予能量的“红牛”
3. 每个人都有自己的需求,就看你能否抓到
4. 竞争是最好的“兴奋剂”,你必须会使用
5. 把奖励送给有贡献的人,把福利送给有态度的人
6. 你可以说得天花乱坠,但不要让员工在想“关我屁事”
7. 当众赞美,我们是否真的表扬对了
8. 做好分配,分享利益才能得到更多的利益
Part 6 惩罚篇:如何做好员工的负激励?
1. 总有一次流泪能让下属瞬间长大
2. 奖得“心花怒放”,罚得“心服口服”
3. 批评可私下进行,问题要当众解决
4. 批评到位能带来成长,不到位带来负成长
5. 同等错误一个标准,不能因是“皇亲国戚”就赦免
6. 淘汰一个人不是因为他不好,而是因为别人都比他好
7. 当员工犯错之后,先解决问题还是先进行批评
Part 7 治人篇:如何搞定难以搞定的员工?
1. 即使再难搞定的员工,你也要搞得定
2. 价值观不同,每个人的工作态度不同
3. “威逼利诱”,最基本的治人法则
4. 自律性差的员工,你要帮他养成习惯
5. 倚老卖老的员工,尊重之外要引导
6. 情绪不稳的员工,心理疏导是关键
7. 吃里爬外的员工,让他回到正确的轨道上
8. 吃回头草的员工,不能和其他人同等对待
Part 8 副手篇:如何成为老板想要的人?
1. 摆正自己的位置,副手不是附手是助手
2. 先承诺后申请,你会把自己“玩死”
3. 跟老板抱怨下属,只能说明你的无能
4. 在员工面前,老板永远是好人,你可以是坏人
5. 上级的指示,先说OK,然后做做看是否OK
6. 你不是唐僧,向上汇报要简明扼要
7. 聪明的副手给老板出选择题,笨的则会制造问答题
8. 在企业里,你可以“不站队”,但不要“站错队”
Part 9 终极篇:如何管理一家公司?
1. 好的制度刺激人,差的制度也能“刺激”人
2. “居安思危”的思想,不如“居危思进”
3. 发现问题的能力比解决问题更重要
4. 让员工实现价值,企业获取剩余价值
5. 一个优质客户胜过一百个劣质客户
6. 利益联盟是“打出来”和“谈出来”的
7. 不要迷恋“魄力”二字,重要决策二十四小时之后再说
8. 成本是控制出来的,不是一刀就砍掉的
Appendix 1 卓越管理者的100个黄金原则
一、自我管理篇
二、团队管理篇
三、管理决策篇
四、流程管理篇
五、客户管理篇
Appendix 2 世界500强团队建设的13个经典游戏
Game1 红与黑
Game2 无敌风火轮
Game3 蜘蛛网
Game4 解手链
Game5 众志成城
Game6 瞎子摸号
Game7 松鼠和大树
Game8 蒙眼三角形
Game9 瞎子走路
Game10 两人三足游戏
Game11 驿站传书
Game12 手指扶棍
Game13 信任背摔