互联网思维(电子书)
- 书籍语言：简体中文
- 下载次数：8846
- 书籍类型：Epub+Txt+pdf+mobi
- 发布日期：2025-09-06
- 连载状态：全集
- 书籍作者：钟殿舟
- 图书编号：9787516407882
- 运行环境：pc/安卓/iPhone/iPad/Kindle/平板
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编辑推荐
全面向互联网转型是我们刻不容缓的目标。我们需要快速建立起互联网的业务模式，产品有更好的互联网应用体验，销售有更强的互联网通道，市场营销要更充分发挥互联网的特性和手段，以消费者为核心，推广我们的产品，宣传我们的形象。
阿里巴巴集团董事局主席 马云
“专注、极致、口碑、快”这四个词其实是没有先后顺序的，你仔细想想，不专注，速度就快不了，改得不快，就没用户口碑，不做到极致，也没口碑，不专注肯定就不极致，所以它们是这么一个关系。我们终极目标是要形成口碑，不做到极致就没口碑，改得不快也没口碑，不专注也没口碑，口碑是我们的核心。
海尔集团董事局主席兼首席执行官 张瑞敏
传统企业跟传统媒体一样，要改造成一个适应互联网的机制非常困难。互联网的冲击不止是电商、互联网营销等，它还将带来非常深层次的冲击。我觉得冲击到*后，整个社会都会变成自组织。
联想集团总裁兼CEO 杨元庆
我一直认为互联网不是一种技术，是一种思想。如果你把互联网当思想看，你自然而然会把你的组织、产品、文化都带进去，你要彻底重新思考你的公司。今天很多人都说网上营销好，但是营销好了，麻烦也就开始了，你整个组织、人才、思考、战略都要进行调整。
当当网创始人、联合总裁 李国庆
阿里巴巴集团董事局主席 马云
“专注、极致、口碑、快”这四个词其实是没有先后顺序的，你仔细想想，不专注，速度就快不了，改得不快，就没用户口碑，不做到极致，也没口碑，不专注肯定就不极致，所以它们是这么一个关系。我们终极目标是要形成口碑，不做到极致就没口碑，改得不快也没口碑，不专注也没口碑，口碑是我们的核心。
海尔集团董事局主席兼首席执行官 张瑞敏
传统企业跟传统媒体一样，要改造成一个适应互联网的机制非常困难。互联网的冲击不止是电商、互联网营销等，它还将带来非常深层次的冲击。我觉得冲击到*后，整个社会都会变成自组织。
联想集团总裁兼CEO 杨元庆
我一直认为互联网不是一种技术，是一种思想。如果你把互联网当思想看，你自然而然会把你的组织、产品、文化都带进去，你要彻底重新思考你的公司。今天很多人都说网上营销好，但是营销好了，麻烦也就开始了，你整个组织、人才、思考、战略都要进行调整。
当当网创始人、联合总裁 李国庆
目录
封面
扉页
版权页
目录
［自序］ 我们正站在一个千载难逢时代的入口处
上篇 什么是互联网思维
互联网之前的商业世界
第一幅图
第二幅图
第三幅图
第四幅图
互联网发展的两个阶段
互联网发展的第一阶段，“联”的阶段
互联网发展的第二阶段，“互”的阶段
互联网思维
创造让用户尖叫的产品
诱发、引爆和吸纳用户的尖叫
互联网思维=熟人社会思维？
附：其他关于“互联网思维”的认识
一种近似的想象
下篇 用互联网思维改造企业
组织改变
组织结构
考核方式
激励措施
产品研发：找到你的社群，成为代言人
乔布斯为什么不做市场调查
小米崛起VS凡客衰落
找到你的社群，成为代言人
商业角度的三种不同层次的社群
用户体验：使用情境与动作分解
傅盛的赞叹
使用情境，是寻找用户体验的路标
对使用行为进行动作分解
把自己变成傻瓜
产品人格化
褚橙、柳桃和潘苹果
产品要有态度，要有腔调
精神内涵从何而来
拣选用户：不追求所有人都是你的用户
味道很重要吗？
拣选用户如何成为可能
服务好你的铁杆同类
尖叫：来自于出乎意料
人类不能阻止的海底捞
惊喜、惊讶、惊恐
管理用户的期望值
客服：品牌塑造抓手和销售持续手段
“亲”
从售后客服到售前客服
快速响应与全员客服
要是真人
附录：李开复教你如何回应质疑
归属感：用户为什么参与
罗辑思维朋友圈与小米同城会
用户为什么参与
引爆用户情绪
让用户自己讲故事
任何事件都可以是一场秀
小米米粉节
秀什么
什么事件都可以秀
老板要会站台
雷军的沮丧
老板要会站台
展现真实的自己
外篇 中介型企业如何转型
以苏宁为例，看渠道的转型
苏宁的变革应对
变革结果不乐观
可能的转型方向
以《快乐老人报》为例，看媒体的转型
《中国经营报》的惊雷
《快乐老人报》的惊喜
社区化，传统媒体转型的可能路径
［后记］ 未来，谁的到来，谁的不来
［附］ 乔布斯给产品经理的五大启示
［注释］
扉页
版权页
目录
［自序］ 我们正站在一个千载难逢时代的入口处
上篇 什么是互联网思维
互联网之前的商业世界
第一幅图
第二幅图
第三幅图
第四幅图
互联网发展的两个阶段
互联网发展的第一阶段，“联”的阶段
互联网发展的第二阶段，“互”的阶段
互联网思维
创造让用户尖叫的产品
诱发、引爆和吸纳用户的尖叫
互联网思维=熟人社会思维？
附：其他关于“互联网思维”的认识
一种近似的想象
下篇 用互联网思维改造企业
组织改变
组织结构
考核方式
激励措施
产品研发：找到你的社群，成为代言人
乔布斯为什么不做市场调查
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找到你的社群，成为代言人
商业角度的三种不同层次的社群
用户体验：使用情境与动作分解
傅盛的赞叹
使用情境，是寻找用户体验的路标
对使用行为进行动作分解
把自己变成傻瓜
产品人格化
褚橙、柳桃和潘苹果
产品要有态度，要有腔调
精神内涵从何而来
拣选用户：不追求所有人都是你的用户
味道很重要吗？
拣选用户如何成为可能
服务好你的铁杆同类
尖叫：来自于出乎意料
人类不能阻止的海底捞
惊喜、惊讶、惊恐
管理用户的期望值
客服：品牌塑造抓手和销售持续手段
“亲”
从售后客服到售前客服
快速响应与全员客服
要是真人
附录：李开复教你如何回应质疑
归属感：用户为什么参与
罗辑思维朋友圈与小米同城会
用户为什么参与
引爆用户情绪
让用户自己讲故事
任何事件都可以是一场秀
小米米粉节
秀什么
什么事件都可以秀
老板要会站台
雷军的沮丧
老板要会站台
展现真实的自己
外篇 中介型企业如何转型
以苏宁为例，看渠道的转型
苏宁的变革应对
变革结果不乐观
可能的转型方向
以《快乐老人报》为例，看媒体的转型
《中国经营报》的惊雷
《快乐老人报》的惊喜
社区化，传统媒体转型的可能路径
［后记］ 未来，谁的到来，谁的不来
［附］ 乔布斯给产品经理的五大启示
［注释］
作者简介
钟殿舟
国内最早、最深入研究互联网思维的学者。
他仔细研究了目前所有关于互联网思维的观点和用互联网思维创业的企业，深刻认识到各种观点的局限。在全国首次逻辑论证了互联网思维，并提出了用互联网思维改造企业的可执行的全套打法。
他在政府、国企、私企工作过，对于不同组织的特点有独到理解。任职多家大型企业研究总监、顾问等职，系统化梳理了众多公司在集团管控、企业文化、人力资源等板块的知识体系，奠定了它们在行业内的领先地位。
国内最早、最深入研究互联网思维的学者。
他仔细研究了目前所有关于互联网思维的观点和用互联网思维创业的企业，深刻认识到各种观点的局限。在全国首次逻辑论证了互联网思维，并提出了用互联网思维改造企业的可执行的全套打法。
他在政府、国企、私企工作过，对于不同组织的特点有独到理解。任职多家大型企业研究总监、顾问等职，系统化梳理了众多公司在集团管控、企业文化、人力资源等板块的知识体系，奠定了它们在行业内的领先地位。