第1章 走进跨境电商 1
1.1 跨境电子商务的崛起 2
1.2 跨境电子商务与传统国际贸易 11
1.3 跨境电商的商业模式 18
1.4 跨境电商岗位和职业素养 25
案例分析 34
思考与实训 37
第2章 跨境电商交易流程 38
2.1 跨境电商交易流程简介 39
2.2 国际市场调研与客户开发 41
2.3 网上交易磋商 56
2.4 询盘的分析与回复 68
2.5 样品的寄送 78
2.6 合同的签订和履行 82
2.7 制单与结汇 85
案例分析 90
思考与实训 91
第3章 跨境贸易术语与报价 93
3.1 跨境贸易术语概述 94
3.2 六种主要贸易术语及其运用 97
3.3 其他几种贸易术语及其运用 108
3.4 如何选用适合的贸易术语 112
3.5 商品的报价 113
案例分析 125
思考与实训 126
第4章 跨境电商物流与保险 128
4.1 跨境物流概述 129
4.2 主要跨境物流方式 132
4.3 合同中的装运条款 141
4.4 跨境物流运输单据 146
4.5 跨境物流运输保险 152
案例分析 156
思考与实训 159
第5章 跨境电商支付与结汇 160
5.1 国际货款结算方式 161
5.2 国际货款结算工具 171
5.3 结算方式的选择 176
5.4 结汇和退税 193
案例分析 194
思考与实训 195
第6章 阿里巴巴国际站操作 196
6.1 阿里巴巴国际站 197
6.2 产品发布步骤与内容 200
6.3 增加曝光和点击率的技巧 212
6.4 国际站主要营销手段 216
6.5 阿里巴巴数据管家的应用 232
思考与实训 242
第7章 跨境电商综合服务平台 243
7.1 什么是“一站式外贸综合服务平台” 244
7.2 一达通平台简介 245
7.3 一达通平台业务的操作步骤 253
7.4 一达通金融服务业务 266
7.5 一达通物流服务 272
思考与实训 286
第8章 跨境电商网络营销手段 288
8.1 搜索引擎营销 289
8.2 电子邮件营销(EDM营销) 295
8.3 社会化媒体营销——LinkedIn营销 306
8.4 社会化媒体营销——Facebook营销 324
8.5 社会化媒体营销——Pinterest营销 337
案例分析 343
思考与实训 346
第9章 跨境电商平台规则与安全 347
9.1 什么是知识产权 348
9.2 阿里巴巴国际站知识产权规则 357
9.3 阿里巴巴国际站禁限售规则 370
9.4 阿里巴巴国际站禁限售商品目录 374
9.5 跨境电商欺诈与纠纷处理 379
案例分析 385
思考与实训 387
第10章 跨境电商法律法规 388
10.1 我国跨境电商相关法律政策 389
10.2 世界主要国家和地区跨境电商法律法规 404
10.3 主要国际组织和国际法有关跨境电商法律法规 412
案例分析 416
思考与实训 417
参考文献 418
阿里巴巴商学院是杭州师范大学与阿里巴巴(中国)有限公司合作共建的一所办学理念先进、体制机制独特、教学模式新颖的校企合作学院,学院实行董事会领导下的院长负责制,阿里巴巴集团董事局主席马云先生任董事长。学院聘请有关领导和教育界、企业界知名人士担任高级顾问。
阿里巴巴商学院以网络商务的教育、研究和社会服务为特色,积极建设若干个服务经济社会发展和现代服务业的新兴交叉学科,着力打造电子商务服务、网络营销、网络贸易、网络金融、现代物流、网络信用、商务智能与数据挖掘、网商学、网络创业等优势学科和专业。办学以本科生和研究生教育为主,加快发展工商管理硕士(MBA)和留学生教育,同时大力发展非学历教育和各类社会化培训,打造“网络商务”领域的社会培训品牌。学院拥有一支以高级职称和博士为主的专职教学团队,还拥有一支以国内电子商务领域的领军人物,阿里巴巴集团高管、顶尖技术专家等组成的兼职教师队伍。
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