第一章　HR要懂的识人选人心理学

　　用招聘启事打动人心

　　通过简历检视心理问题

　　良好面试环境让应聘者敞开心扉

　　给员工完美的应聘体验

　　通过背景调查了解员工心路历程

　　使用知觉心理法则识别人才

　　想办法与员工签订心理契约

　　从动作洞察员工内心

　　从衣着服饰了解员工

　　第二章　HR要懂的潜能开发心理学

　　对员工表示信任使其变得自信

　　为公司引进一条“鲇鱼”

　　让员工认识到工作的意义

　　让员工完全自主地工作

　　将员工当成家人

　　告诉员工“你很棒”

　　积极训练员工的专注力

　　第三章　HR要懂的激励心理学

　　给员工制定明确的目标

　　所做的承诺一定要及时兑现

　　努力营造竞争的氛围

　　用榜样人物去激励员工

　　有时批评也是一种激励

　　别让员工掉入习得性无助的陷阱

　　努力消除绩效考核中的心理误区

　　对特别的下属要用激将法

　　第四章　HR要懂的沟通交往心理学

　　当员工犯错时请给他留点面子

　　沟通的重点是耐心倾听

　　用微笑拉近与员工的距离

　　尊重每一位员工

　　懂得寻找共鸣话题

　　员工发生冲突时要充当调停者

　　员工最容易接受的是暗示性沟通

　　不该答应的事就要坚决拒绝

　　第五章　HR要懂的制度心理学

　　必要的时候可以杀一儆百

　　用制度去约束员工最靠谱

　　制度面前人人平等

　　制度无情，人有情

　　第六章　HR要懂的管理心理学

　　记住每一位员工的名字

　　保护和纠正脆弱的新员工

　　成功满足员工的心理需求

　　让员工为工作感到自豪

　　优秀员工一定要重用

　　坚决克服嫉贤心理

　　理性对待员工的失误

　　对员工进行感情投资

　　第七章　HR要懂的情绪心理学

　　帮助员工进行自我放松练习

　　对员工实施理性情绪疗法

　　让员工掌握柔性制怒法

　　给员工积极的心理暗示

　　用果断执行战胜拖延情绪

　　帮助员工战胜职业倦怠

　　抱怨不能解决任何问题

　　将嫉妒变成动力

　　第八章　HR必须修炼的心理学

　　请认清自己的角色

　　关键时保持沉默

　　警惕不良情绪

　　千万不要浮躁

　　懂得变通才能游刃有余

　　不要迷信书本，纸上谈兵

　　定期对情绪进行梳理

　　对工作抱有感恩之心