真题自测 准确把握命题点

　　考点精讲 快速掌握得分点

　　小试牛刀 活学活用必考点

　　强化练习 随学随练夯基础

　　实战演练 模拟考场炼真金

　　本书基本涵盖大纲要求的考点，采用考点讲解形式，并在重要知识点处做重点符号标注，重点、难点一目了然。在重要考点下面设置配套练习试题，帮助考生及时理解知识点，快速掌握考点出题角度。每一章后面都配有相应的练习题，题量充沛，命题角度科学，帮助考生通过大量练习题更好地掌握知识点，夯实基础。

　　目录

　　上篇考点精讲·真题自测

　　第一章社会工作的目标、要素及主要领域第一节社会工作的含义、目标与功能

　　第二节社会工作的发展

　　第三节社会工作的构成要素

　　第四节社会工作的角色

　　第五节社会工作的领域

　　第二章社会工作价值观与专业伦理

　　第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响

　　第二节社会工作价值观

　　第三节社会工作专业伦理

　　第四节社会工作专业的伦理守则

　　第三章人类行为与社会环境

　　第一节人类行为

　　第二节社会环境

　　第三节人类行为与社会环境的理论基础

　　第四节人生发展阶段及其主要特征

　　第四章社会工作理论

　　第一节社会工作理论的含义与类型

　　第二节精神分析取向的社会工作理论

　　第三节认知行为理论

　　第四节系统理论和生态系统理论

　　第五节人本主义与存在主义理论

　　第六节增强权能理论

　　第七节社会支持理论

　　第八节优势视角理论

　　第五章个案工作方法

　　第一节个案工作的基本概念

　　第二节个案工作的主要模式

　　第三节个案工作各个阶段的工作要求

　　第四节个案工作的常用技巧

　　第五节个案管理

　　第六章小组工作方法

　　第一节小组工作的概念、类型与特点

　　第二节小组工作的模式

　　第三节小组工作的过程

　　第四节小组工作技巧

　　第七章社区工作方法

　　第一节社区工作的特点与目标

　　第二节社区工作的主要模式

　　第三节社区工作各阶段的工作重点

　　第四节社区工作的技巧

　　第八章社会工作行政

　　第一节社会服务计划

　　第二节社会服务机构的类型与运作

　　第三节社会服务机构的领导

　　第四节社会服务机构的人力资源管理和志愿者管理

　　第五节社会服务机构的财务与筹资管理

　　第六节社会服务机构的公信力和公共关系管理

　　第七节我国的社会福利行政体系

　　第九章社会工作督导

　　第一节社会工作督导的含义和对象

　　第二节社会工作督导的功能与内容

　　第三节社会工作督导的原则与方法

　　第十章社会工作研究

　　第一节社会工作研究的含义与功能

　　第二节社会工作方法论与研究范式

　　第三节社会工作研究的一般过程

　　第四节社会工作研究的具体方法

　　第五节社会工作的项目评估

　　下篇实战演练

　　模拟试卷一

　　模拟试卷二

　　模拟试卷三

　　参考答案

　　模拟试卷一

　　模拟试卷二

　　模拟试卷三

　　第一章社会工作的目标、要素及主要领域

　　● 考情分析

　　本章是社会工作综合能力复习的开篇章节，也是整个社会工作者职业水平考试复习的开篇章节，篇中涉及的社会工作专业最基本的概念、定义和理念，不仅仅会在对个别概念、范畴的考查中直接体现，很多基础知识点甚至会渗透到社会工作实务部分的考查中，认真学习和领会本章的基础知识点会为整个考试的通过起到事半功倍的作用。考生在复习此章时，重在对基本概念进行正确深入的理解性记忆，同时能结合案例灵活运用，做到融会贯通。

　　● 考点提示

　　社会工作的含义、目标与功能;社会工作的发展史;社会工作的构成要素;社会工作者的主要角色;社会工作的主要领域● 真题自测一、单项选择题

　　1【2015年】2006年10月，中共中央十六届六中全会作出的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》中提出要“建设宏大的社会工作人才队伍”，2014 年5 月，李克强总理在《政府工作报告》中提出要发展社会工作，这此文件中指出的“社会工作”是指()。

　　A志愿性社会工作B行政性社会工作

　　C专业性社会工作D社区性社会工作

　　【解析】C。文件中的社会工作指的是具有利他主义价值观，能运用专业知识，专业技能助人的专业社会工作。

　　2【2015年】下列做法中，能够体现社会工作服务对象实现自身发展的是()。

　　A社会工作者在春节期间探访低收入家庭

　　B社会工作者在雨雪天，为流浪乞讨人员发放食物

　　C社会工作者深夜在网吧开展少年外展服务

　　D社会工作者为失业青年开办就业能力提升小组

　　【解析】D。本题考查社会工作在服务对象层面的目标。社会工作在服务对象层面的目标之一是促进发展。当一个人或一个群体遇到困难时，社会工作者施以援手，通过增加知识、学习技能等方式使个人得到发展，实现自己的人生目标。在现代社会，增加人们的知识和技能、增强个人克服不利因素的能力、提高个人与社会协调的能力都在发展之列。可以说，帮助个人、社会群体乃至社区更好地发展是社会工作的重要目标。

　　3【2015年】下列说法中，最能反映中国专业社会工作发展特点的是()。

　　A职业化发展优于专业化发展

　　B专业性社会工作与行政性社会工作并存

　　C儒家思想对专业社会工作的产生具有决定性作用

　　D慈善组织对专业社会工作的形成具有实质推动作用

　　【解析】B。 本题考查我国专业社会工作的发展特点。改革开放以来，我国的社会工作表现出政府积极探索、社会工作教育率先发展、行政性社会工作与专业性社会工作并存、专业社会工作不断发展的特点。

　　4【2015年】关于社会工作的说法，正确的是()。

　　A社会工作过程是服务对象自主、自决、自助的过程

　　B社会工作过程是社会工作者与服务对象平等互动的过程

　　C社会工作过程是社会工作者为主,服务对象为辅的合作过程

　　D社会工作过程是服务对象为主, 社会工作者为辅的合作过程

　　【解析】C。本题考查社会工作的基本过程模式。社会工作是社会工作者与服务对象的互动过程，在这个过程中双方互为行动主体和客体。

　　5【2015年】小李是某大型企业的员工，去年贷款买房，近期物价不断上涨，小李的家庭支出持续增加，而其所在的企业目前没有加薪计划，使他感到生活压力倍增，情绪焦虑，为此向社会工作者求助，从支持者的角色出发，社会工作者首先应当()。

　　A鼓励小李积极面对困难B认同小李的负面情绪

　　C劝说小李合理安排开支D帮助小李借钱还房贷

　　【解析】A 。本题考查社会工作者的服务角色。社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助。也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难，即“助人自助”，因此，社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使其能够自立或自我发展。因此，社会工作者首先应当鼓励小李积极面对困难。

　　6【2015年】社会工作者小陈了解到住院患者王大爷生活贫困，与儿子多年不来往的情况后，与王大爷聊天，鼓励他配合治疗，另一方面与医院协调，减免了他部分医疗费用，还与王大爷的儿子联系，帮助改善父子关系。根据上述内容，小陈的工作属于()。

　　A社会康复服务工作B矫正社会工作

　　C心理健康服务D医务社会工作

　　【解析】D。对服务对象而言，他们每个人都有权利获得专业社会工作者提供的专业服务。

　　7【2014年】关于专业社会工作的说法，正确的是()。

　　A科学方法是专业社会工作的目的和手段

　　B助人为乐是专业社会工作的基本特征

　　C弱势群体是专业社会工作的基本对象

　　D促进发展是专业社会工作社会层面的目标

　　【解析】A。专业的社会工作具有以下特征：(1)以帮助他人(服务对象)为目的;(2)以科学知识为基础;(3)是科学的助人方法;(4)是职业化的助人服务活动。社会工作在社会层面的目标是解决社会问题，促进社会公正。故本题的正确答案为A。

　　8【2014年】下列社会工作直接服务中，体现维持社会秩序功能的是()。

　　A为某失独老人提供上门送餐服务

　　B为某企业员工提供职业生涯辅导

　　C为某外来务工人员子女提供课外辅导服务

　　D为某地社区失业青年提供适合的职业培训

　　【解析】C。社会秩序是社会各部分关系协调、社会稳定的状态，它是任何社会都极力追求的。社会工作在最一般的意义上来说是具体解决社会问题的专业，对有困难人群问题的解决不但可以给他们以实际的帮助，而且有助于社会稳定。

　　9【2014年】关于社会工作专业发展的说法，正确的是()。

　　A社会工作特别强调科学方法，从整合到细分是基本发展趋势

　　B社会工作目标模式不断变化，从预防到救助是基本发展思路

　　C社会工作领域不断拓展，环境保护也成为社会工作介入范围

　　D社会工作专业自建立起，社区工作就是社会工作的专业方法

　　【解析】C。社会工作特别强调科学方法，曾经主张从整合到细分的发展思路，但是随着经济的发展，社会工作者逐渐意识到，在面对复杂问题时，应该综合运用多种方法。因此A错误。随着社会工作目标模式的不断变化，治疗—预防、救助—发展就成了社会工作的基本思路。因此B错误。近些年来，随着人类生存环境的恶化，社会工作也在介入自然环境保护。这样，社会工作的对象就在向所有与人类生活相关的方面扩展。因此C正确。在社会工作领域，个案工作、小组工作、社区工作三个基本方法被分别确立，首先是个案工作，接着是小组工作，后来社区工作也总结出一套介入社区、开展工作的程序和方法。因此D错误。

　　10【2014年】老周家庭经济困难，近期又失业。社会工作者小张根据社会工作机构的要求，从助人自助理念出发，制定服务计划并加以实施，最终协助老周再就业。在这个过程中，关于小张和老周两者关系的说法，正确的是()。

　　A老周和小张在助人活动中互为主客体

　　B老周和小张均不是助人活动的主客体

　　C小张是助人活动的主体，老周是助人活动的客体

　　D老周是助人活动的主体，小张是助人活动的客体

　　【解析】A。社会工作本质上是社会工作者与受助者的互动过程，在这个过程中双方互为行动主体和客体。

　　11【2014年】学校社会工作者小林发现高三学生面临很大的高考压力，计划开展一系列服务。小林的下列做法中，能突出体现社会工作者支持者角色的是()。

　　A呼吁教育部门优化考试方式B支持导致高考压力原因的调查

　　C支持任课教师改进教学方法D鼓励学生树立信心和克服困难

　　【解析】D。社会工作者在帮助服务对象的过程中，应该要“助人自助”，即鼓励服务对象在可能的情况下自强自立、克服困难。因此，社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使其能够自立或自我发展。

　　12【2014年】某精神卫生中心的社会工作者老程经常为本地区的居委会工作人员和社区居民举办讲座，以增进大家对精神疾病的了解，促进大家对精神疾病患者的接纳。根据社会工作领域的划分，老程开展的服务属于()。

　　A心理健康服务B医疗社会工作C矫治社会工作D家庭社会工作

　　【解析】A。社会工作者可以通过心理辅导帮助服务对象舒缓心理压力，进而使他们正常地投入工作和生活。而对于那些有较严重精神疾患的人来说，社会工作者可以对他们进行精神健康方面的服务和治疗。老程开展的服务应属于心理健康服务。

　　二、多项选择题

　　1【2015年】 某社会工作机构副总干事大宋是青少年服务项目的主管。他引导家长成立了互助小组，并为他们提供培训和咨询，大家还经常撰写专业文章，将自己的工作方法和专业反思予以提炼和总结。大宋的这些做法，体现了社会工作者的()。

　　A资源筹措者B政策影响者C服务提供者D支持者

　　E研究者

　　【解析】CDE。本题考查社会工作者的角色。题中大宋的做法体现了社会工作者服务提供者和支持者的角色。服务提供者是指社会工作者首先是向服务对象提供服务的人，这里的服务既包括提供物质帮助和劳务服务，也包括提供心理辅导、意见咨询和关系支持。支持者是指社会工作者面对服务对象不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自择自立、克服困难，即“助人自助”。从某种意义上说，每一个社会工作者都是研究者，社会工作者作为一个有心人，对自己的服务实践进行研究，可以提高专业服务水准，发展社会工作专业知识与理论，也可以为社会政策的制定提供依据。实际上，细致地了解服务对象的问题并给出正确判断也是研究问题。

　　2【2015年】学校社会工作者小李为增进学生家长与学校间的相互了解，采用“社区一学校型”社会工作方式，来设计自己的方案。小李的下列服务内容中，属于此类型的工作方式有()。

　　A开展厌学学生的情绪疏导小组B协助家长成立家长委员会

　　C开展临近毕业学生的就业辅导D推动设立学校开放日

　　E开展住宿学生心理健康服务

　　【解析】BD。本题考查学校社会工作。社区——学校型学校社会工作把社会工作延伸到学校外的社区，包括联系学生家长、支持学校的政策、实现家——校沟通、促进学校教育、对离校学生提供追踪服务、开展社区教育，以利学生学习与成长等。

　　3【2014年】社会工作者小杨负责社区内独居老人“灿烂晚年生活计划”的执行工作。她的工作包括统筹各项活动、提供一对一的上门探访服务以及动员老人走出家门。小杨的上述工作体现了社会工作者的()角色。

　　A治疗者B协调者C支持者D管理者

　　E倡导者

　　【解析】ACD。题中统筹各项活动扮演的是管理者的角色;提供一对一上门探访服务扮演的是治疗者的角色;动员老人走出家门扮演的是支持者的角色。

　　4【2014年】社会工作服务对象是指在社会工作过程中需要帮助的一方。关于社会工作服务对象的说法，正确的有()。

　　A服务对象仅包括个人、家庭和社区

　　B社会工作是服务对象存在的前提条件

　　C潜在的服务对象是在服务发生后形成的

　　D服务对象可分为自愿求助型和非自愿求助型

　　E基本生活有困难的人群是社会工作的服务对象

　　【解析】DE。社会工作的服务对象包括个人、家庭、群体或社区等。

　　服务对象的存在是社会工作得以发生的基本前提。服务对象是在服务发生之后形成的，在这之前他们处于潜在的状态。DE选项正确。● 考点精讲

　　第一节社会工作的含义、目标与功能

　　考点一社会工作的概念社会工作(socialwork)，在一些国家和地区，也称为社会服务或社会福利服务，是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的专业化、职业化活动。社会工作的一般性定义为：社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。

　　从这个一般性定义，考生应对社会工作形成以下几点正确理解：第一，社会工作是以帮助他人为目的的活动;第二，社会工作是以科学知识为基础的活动;第三，社会工作是科学的助人方法;第四，社会工作是职业化的助人服务活动。考点二我国对社会工作的理解当前我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作。

　　普通社会工作：人们在本职工作之外承担的，不计报酬的思想政治教育性或公益服务性的活动。

　　行政性社会工作：在政府部门和群众团体中专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动。

　　专业社会工作：受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。

　　《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，指出要“建设宏大的社会工作人才队伍。”——全面规划社工制度，推动了社会工作的职业化、专业发展。